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リフォーム・塗装・新築業界の集客事例が日本一集まる住宅・リフォーム販促情報局ご不明な点などがございましたらお気軽に!0120-177-790《受付時間》 月曜日〜金曜日  午前10:00〜午後5:00

新築:成功事例

予期せぬ出来事

建築業界の動画マーケティングは創世記!

慣れていなければ、面倒かもしれない。
YouTubeからの集客。
SNSからの集客。
リスティング広告。
建築業界ではこれらが大チャンスだ。

避けられない顧客の変化

新聞購読が当たり前だった15年前は、新聞折込チラシが有効。
しかし、オンラインで情報が取得できるようになると、一部の者たちは新聞購読を止めた。
折込チラシが有効ではなくなった。

そして今、Webの検索に関しては、キーワード検索からハッシュタグ検索に移行中だ。
だから、キーワード検索のSEOばかりに目を向けていると、時代遅れになってしまう。

 

家内が事務の仕事をするようになった。
「Word出来るんですか?Excel大丈夫ですか?」
周りから心配されていた彼女は、独学でWordとExcelを学んだ。

先生はYouTubeだ。
パソコンスクールに通うのに外に出かける必要はなくなった。
家の中で、いつでも自由な時間に、無料で学べるのだ。

駅前にあった小さなパソコンスクールは、既に姿を消した。
それは、30年前までは当たり前にあった個人商店が、コンビニに変わっていった出来事と同じだ。

時代は変わる。
顧客がボスだ。
顧客が使う時間と価値に合わせていかなければ、私たちは集客で苦労することになる。

 

教えるつもりが教えられた

お世話になっているクライアントさんと、
YouTubeを使った動画マーケティングはやらざるを得ないという話をした。

すると、そのクライアントさんが「家内に教えてくれ」と言った。
私が奥様とYouTubeマーケティングの話をしたら、
彼女は動画マーケティングの成果を教えてくれた。

それが次の検索結果だ。

『〇〇区 工務店』で動画検索すると、
その会社が上位5位を独占していた。

 

 

 

 

この会社には、YouTubeチャンネルがない。
それでもビッグキーワードの動画検索で、上位独占だ。

奥様は、コツコツと動画を撮影しブログにアップしていた。
動画マーケティングで成功するには、必ずしもYouTubeが必要なわけではない。

どうすれば、動画マーケティングで成功できるのか?
動画SEOで上位表示されるのか?
ホームページのソースコードを覗いてみよう。

 

<title>〇〇区工務店 あなたの担当 | 〇〇区で注文住宅・リフォームを手掛ける工務店</title>
<meta name=”keywords” content=”工務店,注文住宅,リフォーム,自由設計,スタッフblog,〇〇〇〇〇” />
<meta name=”description” content=”〇〇区工務店。〇〇区建替え&リフォーム専門店の〇〇〇〇〇の〇〇です。 4/25.26の2日間、〇〇区〇〇で予約制にて完成内覧会を開催させていただきました。 遊歩道があり木々に癒される環境でした。 でもしっかり安心安全対策・・・” />

 

これが成功する秘訣だ。

〇〇区の工務店の日常を表現する
・動画を文字情報と一緒に投稿する
・キーワードをしっかり入れる

 

そして、冒頭で「建築業界の動画マーケティングは創世記!」とお伝えしたように、
ライバルがいない。がら空き状態の市場ばかりだ。大チャンスだ。

 

奇跡とは?
コロナの影響が少なかった工務店、リフォーム会社の特徴

生き抜く手段は無限だろう。
しかし、どんな時代にも共通していることがある。

それは、コツコツだ。

必勝パターン!顧客は紹介された会社に行く。社内にSUUMOやホームプロの仕組みを!比較的簡単に社内に作ることができる。

なぜ、建築会社ではないセミナー主催の私たちが、
新築を3棟受注できたのか?

BtoCのマーケティング、集客が激変しています。
ご存じのように建築業界のマーケティング・集客が大きく変わりました。

これからも変わっていくかもしれない。しかし、成功のトレンドは変わっていない。
そのトレンドを外してしまうと、益々、集客が苦しくなっていくでしょう。

※BtoCとは?Business to Consumerの略で、企業(business)が一般消費者(Consumer)を対象に行うビジネス形態のこと。また、企業からまた一つ企業を経由して消費者に商品やサービスがわたるような取引はBtoBtoCと呼ばれます。マーケティングやECの分野でよく使用される用語。

 

マーケティングにおいて、何が変わったのか?

①SUUMO、ホームプロなどの購買代理業者が大きな力を持ち、
彼らが紹介した会社の中から顧客は選ぶ傾向にある
②インバウンド型のコンテンツ(文字・動画)が不足しているホームページは集客が減る
③アウトバウンド型のYouTubeの活用は、集客を困難にする
④多くの顧客は情報を整理してからあなたの会社に来店する
そして、その時には彼らの心は決まっている
⑤売り込み型の広告反響は減り続けていくので、
これまでと同じやり方では見学会などのイベント集客は困難になる
⑥価格比較型のポータルサイトは自滅してくれる

解決策は簡単です。①の仕組みを社内に作ることが今後の集客のカギを握ります。
その仕組みとは②が大きく関わります。
要するに、顧客の判断基準(インバウンド型のコンテンツ)となる情報発信をして、
顧客から選ばれるようにすることです。

 

集客が命!
30代、40代の経営者がマーケティングを牽引し、
50代、60代の経営者が勝ち残れる。

社会が変わりマーケティングに工夫が必要になりました。
そして、コロナウイルスの影響で、その変化のスピードが増しているように感じます。
だから、3年前の集客手法でさえうまくいきません。10年前は昔のこと。20年前のやり方は化石です。

50代、60代の経営者は時代の変化についていくのが大変。
そして、これから追随していけるのだろうか?(笑)

30代、40代の経営者は、新しい集客法を学びマーケティングを牽引していきます。
それでも、彼らだけが成功するとは限りません。

私は50代、60代の豊富な経験を持つ経営者が有利に感じます。若い彼らには経験が欠けている。
だから、若い世代の集客手法が時代にマッチしても、
調和の力を持っていない者たちは成功しそうにありません。
マーケティングにおいての成功で経験値、
特に『真善美』(※人間の最高の価値としての、真と善と美)が重要です。

 

成功のチャンス!社内に囲い込みの仕組みを作る。

建築系の集客で注目を浴びているのが、SUUMOやホームプロ。
そうです。彼らと同じ囲い込みの仕組みを社内に作ればいいのです。

そうです。建築会社が生き残るのに必要な集客手法とは、新しい囲い込み手法なのです。

 

販売代理(販売代行)からお客様の購買代理(購買代行)
今までと同じやり方の会社は生き残れない。

1990年代後半からの流れ。販売代理から購買代理へ。
自社内に購買代理の仕組みを作れ!

私が購買代理のテーマを伝えるのは15年ぶりでしょうか?
1999年の田坂広志さんの著書は次のように紹介されています。

【ネット革命 これから日本市場で何が起こるのか―ニューミドルマンが資本主義市場を進化させる】
田坂 広志 (著)東洋経済新聞社 1999/12


ネット革命によって生まれつつあるEコマースの本質は「顧客中心市場」です。

そして、この新しい市場では、
「ミドルマン・ウィル・ダイ」(中間業者は死に絶える)
という言葉が語られてきました。
いわゆる「中抜き現象」によって、
小売御者や卸売業者、販売代理店などが
不要になっていくという予想です。

しかし、そうした予想を裏切って展開したのは、
「ミドルマン・ネバー・ダイズ」(中間業者は死なない)
とでも呼ぶべき世界でした。
すなわち、この新しい市場には、
まったく新しい役割を持ったミドルマンが生まれてきたのです。
それが、顧客の立場に立って、
購買代理やショッピング支援を行なう「ニューミドルマン」です。

この本は、このニューミドルマンについて語られた、
小説よりも面白い物語です。


購買代理とは?(購入の選択基準を提供)

社会の変化を見ると、購買代理の会社が大成功しています。

しかし、早合点は危ない。

建築系の会社では、YouTubeは一部の会社を除き苦労することになります。
これまで成功事例が少ないのを見れば、それは明らかです。以下のパターンは注意してください。

▲建築会社  → アウトバウンド系のYouTube ⇔ 消費者
▲リフォーム → アウトバウンド系のYouTube ⇔ 消費者

建築会社の新しい集客手法の一つは下記のパターンです。

◎建築会社  → インバウンド系のWebセミナー&FP ⇔ 消費者
◎リフォーム → インバウンド系のWebセミナー ⇔ 消費者

 

アウトバウンド系のセミナー集客は落ち目に!

弊社では30代40代向けの子育て世代の家づくりセミナーや、
50代60代向けの住まいの選び方セミナーを開催しています。
そして、自社開催セミナーから新築を3棟受注しました。
受注したのは弊社から紹介した工務店さんたち。これも購買代理の仕組みです。

見込み客は、工夫のない工務店・リフォーム会社に来店する必要がなくなりました。

来店しない理由は、顧客が建築会社に行って売り込まれるのを嫌っているからだけではありません。
顧客は、どこに相談に行けばいいのか?分からないからです。理由は以下の通りです。

・ネット上の情報氾濫で、顧客はどこに行っていいのか分からない
・リフォームの見込み客は、業者の違いが分からない。誰に相談すればいいのか分からない
・子育て世代は、新築?中古住宅の改修?マンション?賃貸?etc…。
どうしていいのか分からない

・建替え世代は、建替え?自宅のリフォーム?中古住宅を購入して改修?
住みやすい所に引っ越す?新築マンション?中古マンション?etc…。どうしていいのか分からない

 

このように顧客があなたの会社に来店しなくなる理由は、選択肢が狭くなるからです。
ネットには無限と言えるほどの選択肢が転がっています。
だから、顧客に判断基準を提供するインバウンドの仕組みが重要なのです。

このような理由から、顧客はSUUMOやホームプロに相談しに行くのです。
これが新たな囲い込み戦略です。
弊社がセミナーを開催して新築やリフォームを受注している理由がそこにあります。
見込み客は情報と判断基準が欲しいのです。

その情報収集手段が購買代理業者のSUUMO、ホームプロ。
そして、判断基準がSUUMO、ホームプロの相談員の紹介になるのです。
だから、社内に購買代理の仕組み、インバウンド型の情報と正しい選択を提供する相談員の役割の
仕組みを持つことで、見込み客を囲い込み契約するまでのベルトコンベアが出来上がるのです。

 

インバウンドセミナー・インバウンド動画の時代。
Webに情報発信動画を設置しよう!

今後、動画による集客が力を増していくことでしょう。

具体的には、自社のホームページ上にインバウンド型の動画を準備して、
見込み客を囲い込むようにしましょう。
建築業界においてアウトバウンド型のセミナー集客は力を失って行くと思われます。
なぜならば、一人格を持った人間の時間を束縛することが時代遅れになっているからです。

今後、見込み客は自分の好きな時間に、自分が求めている情報を探すでしょう。
その時、顧客のお目当ての動画がライバルのサイトに存在していたとしたら、
囲い込まれてしまうことが想像つきますね。

インバウンド型の動画配信で購買代理を支援する仕組みは、建築業界で始まっています。
ライバルに先にやられると厄介です。早めに準備することをお勧めします。

インバウンド型の動画による情報発信コンテンツを準備し、
自社内にSUUMOやホームプロのような囲い込みコンテンツを整備してください。

今すぐ客を囲い込むホームページとは? 注文住宅・塗装・給湯器! 高反響と低反響のホームページの差とは?

日本一の給湯器屋さん。
50日で541件の反響獲得!

繁忙期に入った給湯器交換サービス業。
お湯が出なくなったら、お風呂に入れなくなってしまいます。
夏にシャワーが使えないのも辛いけど、冬にお風呂に入れないのも辛いのではないでしょうか。

給湯器が壊れたら、すぐに見積もり依頼をしてくるのではないか?
すぐに電話で問い合わせをしてくるのではないか?そう思っていました。

 

資料2-1をご覧ください。
予想通り、給湯器の交換ニーズに関しては、今すぐ不満を解消するために
「目標2:無料見積り」「目標4:電話問い合わせ」の反響が多く、
「目標1:お問い合わせ」で反響してくる割合が少ないようです。

資料2-1:今すぐ客は、無料見積り、もしくは、電話で問い合わせをする。

 

50日間で541件反響を獲得しましたが、その内訳は以下の通りです。

『目標1:お問い合わせ』   20人(全体の4.5%)
『目標2:無料見積り』     102人(全体の23.1%)
『目標4:電話問い合わせ』 319人(全体の72.3%)

『目標2:無料見積り』+『目標4:電話問い合わせ』で421人(全体の95.4%)です。
この種類の反響が多いという事は、今すぐ客が多いことを示しています。

 

続いて資料2-2をご覧ください。
こちらの表は資料2-1の赤線枠の『ユーザー通算訪問回数』の内容を表したものです。

資料2-2
顧客と接触するまでの『ユーザー通算訪問回数』『目標1:お問い合わせ』20人
(全体の4.5%)
『目標2:無料見積り』102人
(全体の23.1%)
『目標4:電話問い合わせ』319人
(全体の72.3%)
1回11人(55%)48人(47%)248人(78%)
2回4人26人39人
3回2人13人16人
4回1人4人6人
5回0人2人4人
6回以上2人9人6人

 

『ユーザー通算訪問回数』とは、反響を得るまでにお客様がホームページへ訪問した回数です。
例えば、『目標4:電話問い合わせ』をご覧ください。50日で319人が電話してきました。
そして、1回のホームページ訪問で電話した方が248人。78%と圧倒的に多いです。
これは『給湯器交換』というサービスが、今すぐ客をターゲットにしていることが分かります。

 

リフォーム・塗装工事では?

資料2-3をご覧ください。ここにポータルサイトからの反響は、含まれていません。
ホームページの訪問者から直接反響を得た数字だけ集計しています。ポータルサイトからの反響だと、
価格競争になったり、当て馬にされたりすることがあるので、資料から抜いているのです。

資料2-3
顧客と接触するまでの『ユーザー通算訪問回数』『目標1:無料見積』24人
(全体の28.5%)
『目標2:来店予約』
6人(全体の71.4%)
『目標9:電話問い合わせ』54人
(全体の64.2%)
1回18人(75%)6人(100%)32人(59%)
2回2人0人8人
3回2人0人4人
4回0人0人1人
5回0人0人1人
6回以上2人0人8人

 

資料2-3のリフォーム工事では、『ユーザー通算訪問回数』が1回で反響してくる方のパーセンテージが
資料2-2の給湯器交換に比べて減ります。
これは、高額商品ほど他社との比較検討の時間が長いからでしょう。
特筆すべきは『目標1:無料見積り』+『目標2:来店予約』+『目標3:電話問い合わせ』の全てが、
サイト内で比較検討材料の候補となった今すぐ客だということです。

 

私は、業種を問わず価格競争にならない顧客層向けに情報発信することが大切だと考えています。
ですからホームページに安易に価格を表示することや、
低価格サービスのデザインのホームページは避けたいものです。

それでは、どうすれば価格競争にならない顧客層を集客することができるのでしょう?

 

注文住宅では?

資料2-4をご覧ください。工務店さんの注文住宅部門では、
リフォーム工事よりも『ユーザー通算訪問回数』が増えることが分かります。

資料2-4
顧客と接触するまでの『ユーザー通算訪問回数』『目標1:お問い合わせ』50人『目標2:無料相談会』31人『目標3:電話問い合わせ』71人
1回25人(50%)9人(29%)39人(55%)
2回11人8人7人
3回1人2人10人
4回6人2人2人
5回1人2人5人
6回以上6人8人8人

 

現時点では、反響するお客様の『ユーザー通算訪問回数』は正確に測ることが不可能です。
なぜならば、通勤時間に携帯電話で閲覧し、会社ではPCで閲覧。
自宅に帰ってタブレットで閲覧して反響するお客様の『ユーザー通算訪問回数』は、
正確に測ることが不可能だからです。

 

今すぐ客を囲い込むホームページにするには?
注文住宅では?

注文住宅を取り扱う場合、当然ですがホームページにお客様を再訪問させる仕組みが不可欠です。
それにはリフォーム工事同様「施工事例」や「イベント案内」を充実させることです。
そして、リフォーム以上に高額商品になる注文住宅市場で反響を取るには、
顧客に更なる判断基準を提供するといいでしょう。

その判断基準が「会社案内」「スタッフ紹介」に加えて、
「お施主様ブログ」「家づくりストーリー」です。
そして、注文住宅市場で見込み客から囲い込む仕掛けが、
「土地の選び方」「〇〇市〇〇町の土地の選び方」のコンテンツを充実させることです。

そうです。
注文住宅を扱うのであれば、SUUMOと同じ戦略を自社のホームページに組み込めばいいのです。
詳しくは電話相談をご利用ください。

 

リフォームなら?

リフォーム工事なら、
「お風呂」「キッチン」「トイレ」「玄関」「駐車場」「外装」「内装」「減築」など、
テーマを絞った施工事例を作ることです。

テーマを絞った「施工事例」、そして「イベント案内」を充実させることはもちろん、
さらに反響につなげるには、地元のフラッグシップとなる事例を掲載しましょう。
すると、フラッグシップを見て安心する優良見込み客を集客することができます。

そして、反響につなげるには顧客が行動する時の習性を知り、背中を押す判断基準が重要です。
それが「会社案内」「スタッフ紹介」です。
「会社案内」「スタッフ紹介」を丁寧に作ることで、反響が大きく違ってくるのです。

※フラグシップ・フラッグシップ:多くの同類の物の中で最も重要なもの、企業の商品やブランドの中で最上級や最高級のものなどを指す。フラグシップ機、フラッグシップ店(旗艦店)、フラッグシップカーなど。

 

屋根・外壁塗装工事なら?

塗装工事なら、「セキスイハウス」「三井ホーム」「住友林業」など、ハウスメーカー別の
施工事例ページを作りましょう。

また、「〇〇市 屋根塗装」「〇〇市 外壁塗装」という
地域ごとの施工事例ページを作ることは言うまでもありません。
そして、アパート・マンション、医療機関、工場、倉庫の塗り替えを受注したいのであれば、
SEOブログを準備しましょう。

 

注意!

給湯器、リフォーム、塗装工事、注文住宅に限らず、お客様の声の載せ方には注意してください。
会社自慢、会社・担当者をほめることなどは、Googleからマイナス評価になる恐れがあります。
また、お客様の声で会社自慢をすると、訪問者から嫌われる恐れがあるので注意してください。

 著者:椎名 規夫(しいな のりお)
住宅・リフォーム販促情報局 代表
株式会社エムディー 代表取締役社長
経歴:社団法人取手青年会議所 1999年理事長講演実績:日本郵便(株)、三井住友海上保険会社、中部電力、日本M&Aセンター‎、(株)船井総合研究所、(株)三洋堂書店、日本創造研究所、(独)教職員支援機構、中央労働災害防止協会:大阪安全衛生教育センター、(財)日本品質保証機構、(福)名古屋市社会福祉協議会、東京都教育委員会指定道徳授業地区公開講座、川口市労使講座、長野商工会青年部、静岡県清水建設業協会青年部、千葉県宅地建物取引業協会松戸支部研修、(社)常総青年会議所コミュニケーション研修など、多数。
・全国6万社が加盟する中央労働災害防止協会でコミュニケーション研修担当
・独立行政法人教職員支援機構で全国の小・中、高等学校の教員向けコーチング研修担当
・労働基準監督官(国家公務員)合同研修でメンタルトレーニング・コミュニケーション技術担当

Googleリスティング広告。広告しても反響がない理由!

残念!多くのリスティング業者・SEO業者は、手数料が欲しいだけです。

リスティング広告は自社で管理することが大切です。
ところが、広告の設定が面倒で、代行業者に頼る方も多いことでしょう。
しかし、リスティング広告の代行業者は、
クライアントの反響より手数料を稼ぐことを優先してしまいます。

その傾向は2007年頃から変わっていません。
自己中心的な代行業者の傾向は、リスティング広告代行、SEO代行共に同じです。
そこで、最初に自社の収入になる手数料ばかりを考える代行業者の特徴をお伝えします。

1.反響が取れないホームページなのに、リスティング広告・SEO代行をする。
反響が取れないホームページは、広告してもSEOで上位表示されても反響につながりません。

2.ビックキーワードでリスティング広告・SEO代行をする。
ビックキーワードなら、リスティング広告費が嵩みます。
SEOもビックキーワードほどコストがかかります。

3.反響がないのをホームページの作り方の責任にする。
その通りです。反響が取れるホームページなら、
特定のページがSEOで上位表示されているはずです。

ですから、一番大切なのは反響が取れるホームページを作ること。
それをお金のかからない方法で宣伝することです。

 

リスティング広告 成功要件1:広告文が大切!

弊社の4つの事業部の年間Web広告予算は1,100万円です。
そして、Googleのリスティング広告だけで、年間900万円を費やします。

SEO、SEMだけで十分に集客できるといいのですが、
GoogleがSEOの検索順位を変化させるので、
リスティング広告に頼らざるを得ない部分があるのです。

以下は、ある会社のリスティング広告を代行している管理画面の一つです。
左端にが6つあります。
これはリスティング広告の6つの広告文(同じキーワードで広告している)を比べたものです。

 

 

広告文は複数用意する。

赤いラインが引かれているクリック率をご覧ください。

5.94%①:これは同じキーワードで広告している広告文の平均のクリック率です。
6.52%②:もっとも高いクリック率の広告文です。
合算された広告費用759,574円の53%の427,736円が、この広告に費やされています。
5.30%③:もっとも低いクリック率の広告文です。
合算された広告費用759,574円の僅か1.8%の13,611円しか、この広告には費やされていません。

そうです。同じキーワードでリスティング広告をしても、
広告文によってクリック率・コストが違ってしまうのです。

ですから、同じキーワードで複数の広告を準備しましょう。
そして、クリック率・平均クリック単価をチェックしながら、改善を続けましょう。

 

 

リスティング広告 成功要件2:キーワードも重要!

リスティング広告は、ユーザーが検索したキーワードに連動して表示される広告ですから、
「どのキーワードで広告を表示させるか?」のキーワード選びが重要となります。

一般的にビッグキーワードのリスティング広告は、価格競争のお客様を呼び込みます。
例えば以下のキーワードです。

「注文住宅」
「リフォーム」
「外壁塗装」

また、「地域名 + 業種」のキーワードも同様になります。

「取手市 注文住宅」
「取手市 リフォーム」
「取手市 外壁塗装」

それでは、どの様なキーワードでリスティング広告をすればいいのでしょうか?
答えは、今すぐ客の検索キーワードです。

例えば、
「注文住宅 仮契約」「注文住宅 契約後」
「リフォーム 見積もり 高い」「リフォーム 見積もり 断り方」
「外壁塗装 補助金」「外壁塗装 助成金」

そうです。顧客の声をWebにアップする方法と同じなのです。
顧客の検索動機でリスティング広告をすればいいのです。
それも、今すぐ客の動機をキーワードにして、リスティング広告をすることが大切です。

 

リスティング広告は自社管理が望ましい。

Googleの時代です。リスティング広告が無くなることはないでしょう。
だからこそ、リスティング広告の管理は自社でやりたいものです。
そして、もし業者に代行を依頼するなら次のことに注意してください。

1.自社のホームページを診断してもらいましょう。
反響が取れないホームページでは、リスティング広告・SEOが無駄になってしまいます。

2.リスティング広告費用・SEO費用より、ホームページからの反響を大切にする業者を選びましょう。
業者と目標のゴールを明確にして、随時相談できる業者に依頼しましょう。

3.「反響が10倍になった」「売上が5倍になった」この様に曖昧な表現の業者は止めましょう。
そういう業者は、1年で1回の反響が、10回に増えれば「反響10倍」と広告し、
月商1万円の会社が、月商5万円になれば「売上5倍」と宣伝します。誇大広告に注意しましょう。

 

リスティング広告に慣れていない会社は、代行業者に依頼することになるかもしれません。
そんな時は、リスティング業者のやり方を2年位で真似て、自社で管理できるようになりましょう。

Webマーケティングは、今後、ますます重要さが増すでしょう。
注目していきましょう。

地域一番店のニュースレター。手づくりの優しさをお見せします。

地元でOB様から圧倒的に支持されている会員様のニュースレターを紹介します。

ニュースレターの制作担当者は、チャーミングな社長夫人。
繊細な感性で、柔らかいニュースレターに仕上げています。

無借金で健全経営。
OB様中心の仕組みを構築する、大きな役割を担うニュースレターをご覧ください。

 


ニュースレターに「〇〇通信」などタイトルを付けるのは親しみやすさが出ていいですね。

会社に合った名前をつけることをおすすめします。お客様から募集しても良いですね。
1面は、近況報告です。ペットの犬や猫など、マスコットキャラクター的な存在を
このように毎回記事に登場させると親しみが持てますね。

 



いくつかの記事はニュースレターのひな型の記事内容を上手に取り入れています。

それぞれの記事にスタッフさんからコメントを入れることで、
共感しやすいニュースレターになっています。

 


それぞれのスタッフさんが画像付きで毎回パーソナルな話題を掲載しています。

毎回発信することで、お客様はまるでスタッフさんと会ったことがあるような
疑似体験をすることができますので、関係性の構築に役立ちます。

 


住宅内覧会というイベントの開催報告をレポートとして紹介しています。

こうした開催後の報告は、気軽に足を運べる雰囲気だということを知ってもらうために
開催毎に入れるといいですね。

 

社長、奥様をはじめとし、スタッフさんの人柄が伝わる優しいニュースレターです。
ニュースレターは会社の雰囲気に合わせて作るのが一番です。
もし、ニュースレターで反応が取れていないようであれば、
自社の雰囲気に合っていないものになっている可能性もあります。

スタッフさんの協力を上手にいただきながら、
会社全体の雰囲気に合わせたニュースレターを作成してください。

ホームページを最大限に活用する。最新!Webブランディング戦略。

ホームページの反響を上げたくはありませんか?

シンプルなやり方で、自社のブランディングがホームページで可能です。
高額商品で、かつ、価格競争にならない戦略がとても重要です。

メリット:
・御社のブランディングに最適です
・一度作れば、当分の間、コストがかからないでブランディングできます
・お客様から好印象を持ってもらえます
・御社のコンセプトが伝わりやすくなります
・ホームページからの反響が増えます
・価格訴求型のお客様が逃げてくれます

 

こちらのホームページをご覧になったことがありますか?

トップページのメインスライダーをご覧ください。6つのスライドが流れていきます。
すると、その心象でこちらの会社がブランディングされていきます。
ぜひ先入観を取り払って、ピュアな気持ちでご覧ください。

こちらからご覧ください。

 

ご覧になっていかがですか?
心が動かされませんか?

私はこちらの会社を詳しく知りません。
それでも、このホームページを見ただけで、好印象を受けました。
こんな家族と時間を過ごしてみたいと感じました。

弊社もこの様に、あるホームページを真似しました。
まだ、最近、変更したばかりで継続した成果は分かりません。
それでも、反響が増えているのは確かです。

 

 

しかし、メリットばかりではありません。デメリットとして以下のようなことがあげられます。

・ストーリーを間違えるとチープになります
・技術のない会社に依頼すると動作が遅くなります
・ホームページに一貫性がないと違和感を持たれます

 

100年前から、ストーリーマーケティングは存在しています。
そして、ストーリーマーケティングは、時代を超えて高い反響が得られます。
というより、広告はストーリーになっていないと、反響が取れないという事です。

携帯電話会社、auさんの新しいTVCMの三太郎シリーズ。
現代版“桃太郎・浦島太郎・金太郎”のTVCMは、バージョンを変えて継続されています。

 

昔から広告の伝え方において、ストーリーは大きな役割を果たします。
そしてWebマーケティングにおいてもそれは同様です。

もし、御社のWebからの反響・コンバージョンが少ない場合、
ストーリー的な側面における訴えかけを見直してみることが重要かもしれません。

『事業承継』は顧客を守ること!

草創期は、企業は一人の人間の延長である。
しかし、一人のトップマネジメントからトップマネジメントチームへの移行がなければ、
企業は成長どころか存続もできない。
成功している企業のトップの仕事はチームで行われている。
                  P.F.ドラッカー

 

この数年、採用サミットを開催して業界を支援している、
クライアントさんの話題です。

採用サミットは、ここ数年ずっと続いています。
これからも業界の人材不足は続くでしょう。
その状況の中で、地域のリーダー企業は採用に力を入れなければなりません。
そんなテーマと向き合うために、数年前からこのクライアントさんは採用サミットを開催しています。

 

今回の採用&育成サミットでは、次のようなテーマでした。

・新卒採用って、時間もお金も手間もかかって非効率?
・新卒採用をしてみたいけど、勝手がわからない・・・。
・どうすれば、自社に合う学生がより多く集まるのだろうか。
・どうやって採用活動、面接をすればいいんだろう。

 

「こんな質問、しちゃダメなの?」

知っていましたか?
就職差別につながるおそれのある不適切な質問の例

採用面接において応募者の緊張を和らげたり、
応募者の就職意欲を確認するために様々な質問をしますが、
以下のような質問については就職差別に繋がるおそれがあるとされています。

それらの事柄を採用基準としないつもりであっても、
把握することで結果として採否決定に影響を与えることになるため、
把握すること自体を避けた方がよいでしょう。

 

以下が就職差別につながる質問です。

1. 本籍に関する質問
あなたの本籍地はどこですか。
あなたのお父さんやお母さんの出身地はどこですか。
生まれてから、ずっと現住所に住んでいるのですか。
ここに来るまでどこにいましたか。

◆なぜこのような質問はいけないのか?
本籍を質問することは、結果的に就職差別につながるおそれがあり、
公正な採用選考から同和関係者や
在日韓国・朝鮮人の人たちを排除してしまうことになりかねません。

 

2. 住居とその環境に関する質問
○○町の△△はどのへんですか。
あなたの住んでいる地域は、どんな環境ですか。
あなたのおうちは国道○○号線(○○駅)のどちら側ですか。
あなたの自宅付近の略図を書いてください。
家の付近の目印となるのは何ですか。

3. 家族構成や家族の職業・地位・収入に関する質問
あなたのお父さんは、どこの会社に勤めていますか。また役職は何ですか。
あなたの家の家業は何ですか。
あなたの家族の職業を言ってください。
あなたの家族の収入はどれくらいですか。
あなたの両親は共働きですか。
あなたの学費は誰が出しましたか。
あなたの家庭はどんな雰囲気ですか。
あなたは転校の経験がありますか。
お父さん(お母さん)がいないようですが、どうしたのですか。
お父さん(お母さん)は病死ですか。死因(病名)は何ですか。
お父さんが義父となっていますが、詳しく話してください。

4. 資産に関する質問
あなたの住んでいる家は一戸建てですか。
あなたの住んでいる家や土地は持ち家ですか、借家ですか。
あなたの家の不動産(田畑、山林、土地)はどれくらいありますか。

◆なぜこのような質問はいけないのか?
応募者の適性・能力を中心とした選考を行うのではなく、
本人の責任でない事柄で判断しようとしていることです。
このことは、前近代的な身分制により形成された部落差別により、
教育や就職の機会均等の権利を侵害されてきた人たちを排除することにもつながるものです。
住宅環境や家庭環境の状況を聞くことは、地域の生活水準等を判断することになり、
主観的判断に属する事柄です。
これらは本人の努力によって解決できない問題を採否決定の基準とすることになり、
そこに予断と偏見が働くおそれがあります。

 

5. 思想・信条、宗教、尊敬する人物、支持政党に関する質問
あなたの信条としている言葉は何ですか。
学生運動をどう思いますか。
家の宗教は何ですか。何宗ですか。
あなたの家族は、何を信仰していますか。
あなたは、神や仏を信じる方ですか。
あなたの家庭は、何党を支持していますか。
労働組合をどう思いますか。
政治や政党に関心がありますか。
尊敬する人物を言ってください。
あなたは、自分の生き方についてどう考えていますか。
あなたは、今の社会をどう思いますか。
将来、どんな人になりたいと思いますか。
あなたは、どんな本を愛読していますか。
学校外での加入団体を言ってください。
あなたの家では、何新聞を読んでいますか。

◆なぜこのような質問はいけないのか?
思想・信条や宗教、支持する政党、人生観などは、信教の自由、思想・信条の自由など、
憲法で保障されている個人の自由権に属する事柄です。
それを採用選考に持ち込むことは、基本的人権を侵すことであり、厳に慎むべきことです。
思想・信条、宗教などについて直接質問する場合のほか、形を変えた質問を行い、
これらのことを把握しようとする企業がありますが、絶対に行うべきではありません。

 

6. 男女雇用機会均等法に抵触する質問
結婚、出産しても働き続けられますか。
何歳ぐらいまで働けますか。
今、つきあっている人はいますか。
結婚の予定はありますか。

◆なぜこのような質問はいけないのか?
女性に限定しての質問は、男女雇用機会均等法の趣旨に違反する採用選考につながります。

 

もし、面接者が就職差別につながる不適切な質問をしたら、
良い人材は集まらないでしょう!

あなたの会社の採用面接に来る応募者は、生活の糧を得るため、キャリアアップ、
もしかすると、自己実現を求めてあなたの会社の面接を受けに来ます。
通常、応募者は一般常識、面接の練習を経て御社に訪れることでしょう。
だから、面接側が就職差別の質問をしてしまったら、応募者は感じるはずです。


「この会社は、常識を知らないんだな・・・」

「この人、パワハラに疎いんだな・・・」

「この会社、採用に力を入れていないんだな・・・」

採用面接の質問にご注意ください。

社長しかできない仕事。社員が可能な仕事。

会社は少しずつ成長しない。

 

規模の変化は、連続的な変化ではなく、
ある一定点で跳躍的な変化を起こすことを意味する。

                  P.F.ドラッカー

株式会社森住建の森浩幸社長のSNSの投稿です。
新しいチャレンジにワクワクしているようです。

 

 

家族、特にお母さまからは「もうここまで来たから無理するな」と心配されているようです。

しかし、ビジョンを持つ森社長を止めることはできない。

社長にしかできない仕事がいくつかあります。
そして、社長しかできない仕事には基本的なルールがあります。


今日と未来のバランスをとること。
成果に向けて人材と資金の配分をすること。
組織全体を見て、全体に関わる意思決定をすること。

 

社長しかできない仕事その1

なぜ、森社長は大きなチャレンジに挑んでいるのか?
それは、明日の為の意思決定を果たしたのです。

今のままでは、育ててきた社員をもっと幸せにできないと考えたのでしょう。
森社長は、自分のエゴの為に社運をかけるような無茶な男ではありません。

 

社長しかできない仕事その1。
それは、組織のミッションを考えることです。

それによって、目標の設定。戦略と計画。社員に働く意欲が提供できるのです。

 

数年前、ある会社で中堅社員の離職が続いたことがありました。
その社員さんに理由を聞くと、
「会社のビジョンが見えなくて、失望して辞めた」と教えてくれました。

そして、それが弊社でも起こりうる問題だと気付きました。
どんな社員だって、会社に100%満足はしていないでしょう。
誰にでも不満はあるはずです。

だからこそ、社長はビジョンを明確に描き、未来を信じて社員と共に今を生きていくのです。

 

社長しかできない仕事その2

森住建さんには、明確な仕事の基準がある。
お客様第一主義であることは当然だが、
お客様の要望を叶える仕事の基準が、かなり高く設定されている。

 

弊社のクライアントである、予約が2か月先までいっぱいの整骨院さんも同じです。

25分、6,480円で産後の骨盤矯正の施術をサービスしている。
通常の2倍以上の価格でサービスを提供しているのに、予約でいっぱいになっている。
その理由は、森住建さんと同じで、高い仕事の基準を設けているからです。

どのレベルで仕事を提供するのか?

高い仕事の基準を設定するのは、社長しかできない仕事の一つです。

 

社長しかできない仕事その3

今回、森住建さんは本社を岐阜市に移す。
昨年は、関支店をオープンさせて、早くも軌道に乗せています。

先日、森住建さんの本社にお邪魔しました。
すると、営業部長さんが顔を出して挨拶してくれました。

私は森社長に「営業部長は支店の店長ではありませんでしたか?」と尋ねました。
すると、森社長は、
「あの支店は軌道に乗ったので、部長は本社で後進の育成に携わっています」

 

社長しかできない仕事その3は、組織を作り上げることです。
そして、それを維持していく役割です。
そのためには、明日を担っていく人材を育てることが大切です。

森住建さんは、規模の割にはスタッフの数が多いと言われていました。
森社長もそれを自ら認めていました。
そして、次のような想いを語ってくれました。

「今のままで成長しないのならば、森住建のスタッフの数は多すぎるでしょう。
しかし、明日を背負っていく人材を育てなければ、会社は成長しません」

 

社長しかできない仕事その4

森住建さんが岐阜市の一等地に本社を構える。
その交渉は社員には任せられないでしょう。

社長にしかできない仕事その4は、渉外の役割です。

 

顧客や取引先の関係。
金融機関や行政、協力会社との関係。

この様な関係が事業に大きな影響を与えます。

 

社長しかできない仕事その5

地元で活躍する建築会社さんたちは、ライオンズ、ロータリー、商工会活動に大忙しです。
私はそれらのお付き合いが苦手なので、弊社では専門の担当者に任せています。

今回、ものづくり補助金の申請が通り、1,000万円近い事業を進めることになった。
すると、その手続きのために、会社から2名以上の出席が義務付けられる。


社長にはお付き合い、儀礼的に付き合わなければならない役割がある。

特に、地域で業績を上げている小企業の社長は、こういった役割を逃れられないでしょう。

 

社長しかできない仕事その6

長くお付き合いしているお客様で、ある地域NO.1の会社の例です。

2年前、マルサに入られて、脅されるように課税させられました。
その額は、数千万円。


重大な危機には、社長が自ら取り組むしかありません。

重大な危機に対しては、最も経験があり、
最も賢明で、最も秀でた経験豊かな者が担当します。

つまり、社長が担当しなければならないのです。

 

社長しかできない仕事の定義

社長しかできない仕事の定義は何か?その答えはありません。

P.F.ドラッカー氏の言葉を借りてお伝えするとしたら、
社長の仕事は「組織の成功と存続にとって決定的に重要な意味を持ち、
かつトップマネジメントだけが行いうる仕事は何か?」です。

 

そして、「事業全体を見ることができ、
今日と明日のニーズをバランスさせることができ、
最終的な意思決定をなす者だけができるものは何か?」

理想的な社長とは、組織全体にとって適切なこと、必要なことを行える存在です。

 

会社は、ある時飛躍的に成長する。

会社は、社長の意思決定により、あるタイミングで飛躍的に成長する。

10万人の商圏のニッチ市場で成功するのが、一番望ましい姿なのかもしれない。
ドラッカー氏もそのように説いています。

しかし、会社の規模を成長させたいのであれば、
ミッションとビジョンで規模を創造することが大切である。

創造できなければ、組織はその方向に向かうことができないのです。

集客力がSEOを超えるMEOとは?

MEO対策は、
「地域名 + 業種またはサービス名」で検索することが多い、
来店いただくための店舗があるBtoC(個人)向けの業種におすすめです。

 

そうです。
工務店さん、リフォーム会社、塗装会社さんにとって、最高の集客手段です。

 

 

MEOとは?

Map Engine Optimizationの略称で、
Googleマップ向けの地図エンジンで最適化を図ることを指します。

 

例えば、「地域名 + 業種またはサービス名」でGoogle検索した場合、
下記(「つくば市 リフォーム」で検索)のように、
マップ上には検索した地域とキーワードに該当する店舗が表示され、
実際にその地域にある目的の場所が探しやすくなります。

 

 

MEOで上位表示させるメリット


1.MEOの地図表示は、SEOより先に表示されます。

SEOで検索結果の1位をとったとしても、これらはMEO(Googleマップ)の下に表示されています。
そして、MEO対策はSEO対策よりも“やるべきことがわかりやすい”という特徴があります。

具体的には、「ここにはこういう情報を入力すればいい」ということがわかる部分が多いので、
Googleの指示通りにフォームに沿って作業を進めればOKです。

ただし、不確定要素もあるので、
Googleのフォームに沿って入力すればMEOで必ずしも上位表示されるわけではありません。
しかし、上位表示させるコツは、SEOよりもわかりやすいことは確かです。

 

SEOの場合、キーワード選びから記事の書き方、サイト構成、リンクの貼り方など、
上位表示させる要素が多いので素人には難しいのが現実です。
人気ワードでは、プロのSEO業者に頼んだところで、
狙ったキーワードで確実に1位をとることは困難です。

それなのにMEOは初心者にはわかりやすいにもかかわらず、
MEOの検索結果のほうがSEO検索結果よりも上位に表示されやすいというメリットもあるのです。

 

2.Googleマイビジネスへのアクセスが増加し、集客人数が飛躍的にアップします。

もっとも大きなメリットは、高い集客効果です。

検索ユーザー(見込み客)の目に最初に飛び込んでくる結果が、
MEO対策されたGoogleマップの検索結果です。
ですから、ある地域に限定して特定のサービスを探しているユーザーは、
Googleマップの検索結果を最適な情報源と捉えるのです。

するとユーザーは、その店舗(会社)の詳細を知るために、
Googleマップに表示されるGoogleマイビジネスにアクセスします。

上位表示されればされるほど、その店舗に興味を持つ人の数も増えるので、
Googleマイビジネスへのアクセス数も増加しますよね。
そこに書かれている口コミの内容やサービスの内容がよければ、
より多くの人を集客することができるのです。

 

また「地域名 + 業種またはサービス名」で検索した人は、
「このへんの場所がいいな」という気持ちを抱いているため、見込み度の高い客といえます。

そのためGoogleマイビジネスのアクセスがそのまま、
店舗への集客に直結しやすいという特徴があるのです。

 

3.コストをかけずに検索ユーザー(見込み客)にお店の魅力を伝えることができます。

MEOは見込み客にお店の魅力を伝えるために、
コストや大きな労力を必要としないことが大きな魅力です。

MEOを自分でやってみるときに気をつけたい、上位表示のためのポイントは以下の3つです。

  • Googleマイビジネスの登録内容を充実させる
  • サイテーションを意識する(リンクなしの言及、引用)
  • クチコミ(レビュー)をたくさん集める

 

Googleマップへの登録法

まずはGoogleマップの検索エンジンに、
あなたのビジネスの「地域名」と「業種またはサービス名」を認識してもらいましょう。

すると、見込み客が「地域名 + 業種またはサービス名」で検索したときに
あなたの店が表示されるようになります。

 

そのために、Googleマイビジネスの登録内容を充実させることが大切です。

とくに「店名(Name)」「住所(Address)」「電話番号(Phone)」の3つは、
「NAP」とも呼ばれており、もっとも重要な情報なので、正しく登録することが求められます。

 

さっそくGoogleアカウントにログインして、Googleマイビジネスに登録をしてみましょう。

→ https://business.google.com/create?

 

 

「外壁塗装 広島市」で検索したGoogleマップの表示結果。
SEOで上位表示されるより、
MEO1位により、5倍以上アクセスが増えたという実績は珍しくない。

 

 

MEO、SEO、SXO。面倒な時代になってしまいました。
でも、集客は社長の仕事。少しは勉強するしかないでしょう。

Google for Jobsとは?

「Google for jobs(グーグルフォージョブス)」の出現で、
Google検索で無料で求人情報が表示されるようになりました。

 

Google for jobsとは、求人系キーワードの検索結果の最上位に表示される機能です。

「求人 ライター つくばみらい市」と入力すると、以下のような検索結果になります。

資料01-1

おかげで、Indeedさんをはじめとするポータルサイトへの手数料が、大幅に削減できました。
弊社では、無料でGoogle for jobsに表示されるようになりました。
無料で表示してもらうコツは、
Google for jobsに登録されるようにリクルートサイトを作ること。

また、ハローワークに登録することなどです。

次の画像をご覧ください。

Google for jobsの左側カラムに株式会社エムディーの求人が3つ並んでいます。

資料01-2


「WEBマーケティング」

提供元:株式会社エムディーリクルートサイト

提供元に「株式会社エムディーリクルートサイト」と表示されているのは、
ポータルサイト経由ではなく、
自社サイト経由でGoogle for jobsにクロールされて表示された結果です。

以前まで、弊社のような小さな会社でも、
Indeedさんにお金を支払って掲載していただいていました。

ところが、今では無料でGoogle for jobsに掲載されます。
Google for jobsは、求人系キーワードの検索結果の最上位に表示される機能です。

無料掲載のGoogle for jobsから1週間で2件の求人の申し込みがありました。

改めて、Google for Jobsとは?

インターネット上に存在するあらゆる求人情報を、
求職者が検索できるGoogle検索の新しい機能です。

それは、日本の求人採用市場を変える可能性のある求人サービスの一つです。

 

求職者がGoogleで仕事の検索を行った時に、
検索結果に新たにGoogle for jobs専用の枠で表示されます。

求人検索すると「リスティング広告枠」、「Google for jobs」、「オーガニック枠」の順で
検索結果が表示されます。

Googleでは検索上位に表示されなければユーザーに見てもらえませんが、
Google for jobsは上記の順番で表示されるので、検索上位にいる必要はありません。
(SEO効果を受けない)
そうです。Google for jobsの中で、上位に表示されることが大切なのです。

 

資料01-3

Google for Jobsに掲載するには

Aパターン

Google と提携している求人情報サイトに求人を依頼することで掲載されます。
この場合、自社で求人のページを持つ必要はありません。

 

提携が確認されている会社は以下の通りです。

・DODA
・GREEN
・Recruit.net
・engage
・STAR
・パソナキャリア
・キャリアインデックス
・マイナビエージェント
・求人ボックス
・IT転職ナビ
・バイトル
・フロムエー
・マイナビバイト
・ニフティアルバイト
・イーアイデム
・エン派遣
・はたらいく

 

 

Bパターン

自社求人情報をGoogleが「求人サイト」だと分かるように、
求人ページ内に構造化(特定のルールに則って記述)された求人情報が掲載された
ホームページを作ることです。

 

 

自社サイトを掲載する(前述Bパターン)

Google for jobs対応の自社採用サイトを用意したい経営者様や採用担当者様は多いと思います。
そこで、弊社が構築したシステムを紹介します。
https://www.communication.fan

 

このホームページは、WordPress(ワードプレス)上で稼働し、
求人情報を下図のようなフォームに入力・投稿することで、
求人ページを作成すると同時にJSON-LDを記述し、
Google for jobsに登録されるページを生成します。

※必須項目と推奨項目がありますが、Googleはより正確で信頼できる情報を表示しようとするため、
現状では記入する項目が多いほどGoogle for Jobsで掲載されやすいようです。

 

資料01-4

 

 

自社サイトの準備ができたら

求人ページを設置しても、Googleのクロール(巡回)が来ていない場合、
Googleはあなたのページの存在・内容を知りません。
だから、Google for Jobs への表示はされません。

 

そこで、Google Search Console 又は IndexingAPIを使用して、
Googleクロールのリクエスト(要求)を行います。
このクロールリクエストは、Search Console上でプラグインを使って毎日自動で実行されます。
すると、Google for Jobsで掲載されるようになります。

更に、サイト全体をカバーするためにGoogle Search Consoleでサイトマップを登録します。

Google for jobsに登録されるようなリクルートサイトを作成したい方はご相談ください。
ご相談はこちらから
https://www.totalproducts.jp/info_mail

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