新築、リフォーム、塗装業界の集客事例が日本一集まる「住宅・リフォーム販促情報局」

リフォームを中心に受注していた会員さんから
新築を受注し、初めての構造見学会を開催したという報告を受けました。


チラシは5,000枚、ＤＭ200枚送付し、
15組集客し、見込み客3組を獲得したそうです！



構造見学会で高い反応を取るにはどうしたらいいのでしょうか？

これまでも反応の高いコピーとして
「家づくりの舞台裏」
などがありましたね。

ところがご覧頂いた通り、今回そのコピーは使っていません。

ではなぜ反応が取れたのでしょう。

それは、顧客が充分にイメージ出来るようなコピーや写真を使い、
『体感』というキーワードで引き付けているからではないでしょうか？



もちろん、まだまだ他にも
集客に成功したポイントはありますが、
今日はキーワードを重要視するということをお伝えしました。

住まいづくり相談会のチラシですね。

新聞折り込み　29,000部
新規来場　　　16組
反応は1/1,812でした。

こちらの会社はこれまで住まいづくり祭という形での開催でしたが、
今回は『祭』ではなく、初めて『相談会』という形式で開催しました。


『祭』だと相談をしてもらうのに
1時間待ちということもあったそうです。


そこで、相談会にしたところ、
非常に家づくりに対してかなり真剣な顧客が4組も来場したそうです。



つい先日、他のクライアントさんから

『住まいづくりフェア』というイベント開催で
折込チラシはまったくダメでした・・・

というご相談を頂きました。


『フェア』という言葉で曖昧になっている部分があったからではないでしょうか？
というようなアドバイスをしましたが、
そのイベントに参加することで顧客が得られるメリットが明確ではない場合、
来場者を増やすのは難しいと思います。




相談客（今すぐ客にも繋がりますね）を集めたいのか？
家づくり、またはリフォームなどを検討している顧客を多く集めたいのか？



このように
どんな顧客に集まって欲しいのか？
よく考えてからイベントのネーミングも使い分けをしましょうね。

花まるリフォームさんから届いたニュースレターです。

あなたの会社のニュースレターは、
お客の声をどのように掲載していますか？

基本的に掲載したい内容としては、
ご存知の通り、

・お客様の声（できれば直筆）
・お客様の声を抜粋したタイトル
・お客様と担当者の写真
・施工事例
・担当者からのコメント
・施工日数・費用など
というような内容ですね。

そして、本当に伝えたいことはお客様の声を使って
掲載することが出来ます。

例えば今回、
「丁寧で言葉遣いも良いわとお隣の家から言われた」
「チームワークの良さと笑顔に感心した」
というお客様の声。

お客様の声に書かれているような事を自社の強みとしている
花まるリフォームさんにとって、
お客様に言われて一番嬉しいことでもあり、
一番伝えたいことです。


お客様の声を上手く活用して
会社が一番伝えたいことを伝えることが出来ます。


今回の事例はさらに工夫がありますね。
どのような工程で進めていったのかが
一目でわかる写真を上手に掲載しています。

そして何より
お客様とスタッフが揃っての笑顔の写真！
これが一番安心感に繋がるのはないでしょうか？


写真の撮り方、掲載方法に一番気を使っている
花まるリフォームさんのニュースレターをご紹介しました。

ご覧になったことがある方もいらっしゃると思います。
あるリフォーム会社の紹介ハガキです。

ＯＢ客を多く持つ営業担当者でも、なかなか言えなかったりする

「紹介してください」の一言。


もちろん、それを補うツールがこちらでした。


「会社でキャンペーンをやっている」
という名目がないとなかなか声をかけづらい・・・
という営業マンでもツールがあることで、
紹介依頼をしやすくなります。



実際、このツールを営業マンに使用したもらったことで
紹介受注が増え続けているそうです。



その他にも、上手くいっている営業マンのやり方を
ツールとして共有することも出来ますね。



キャンペーンや販促ツールを考える前に
会社全体で何が成果に繋がっているか？


それをまずは営業マンに聞いて見ましょう。

「何が上手くいったの？」と。

今の必要なツールが見えてくると思います。

リピート工事がなかったＯＢ＝休眠客へ
送ったセールスレターの一部です。
96件に送付したところ、見積もり依頼が7件ありました。

現在、もちろん、実績のあがっている事例ですので、
全て公開することは出来ません。

しかし、セールスレターを書いたことのない方にも
チャレンジして頂きたくてそのエッセンスだけを
公開しました。

セールスレターは、チラシとの相乗効果で
反応率が2～3割アップすることもあります。

そして、毎月送るニュースレターに同封することで、
成約に結びつけることもあります。
是非、お試し下さい。

2009年もどうぞ宜しくお願い致します。