【解説】相見積もりサイトで集客しても苦労の連続！｜あれから5年、Web広告費“0”円までの道のり！
6月23日、午前11時10分、電話が鳴りました。
会員様：「申し訳ありません。これ以上お客様がきても施工が間に合いません。Web広告を止めてもらえませんか…」
私：「社長。謝らないでください。良かったじゃないですか！ 今日で広告止めますね。もし、集客が足りなくなったら再開しましょう」
会員様：「営業マンを3人入れたんですが、施工が追い付かなくて…」
私：「社長。経営者は一生悩むことができます。お客様や社員を幸せにするために考えます。幸せなことですね」
理想は『OB様中心に広報して売上に繋げる』
私の地元の先輩の工務店さん。
お世話になっている先輩。気の合う遊び仲間の先輩。
65歳になったかな？ 人生を楽しんでいる様子です。
ご長男が後継ぎとして会社を継いでいます。
事業計画の一つに「社長を不安にさせない」と記してあるそうです。
OB様のリピート受注と紹介が業績を支えています。
相変わらずチラシはやりません。メインの集客はニュースレターです。
社長は「広告して集客する時代から、技術で売る時代に変わってきた」と話します。
このようにビジネスはOB様、紹介、クチコミで成り立つようにすることが一つの目標です。
千葉県のリフォーム会社の会員さんも同じです。
『一度の工事からお付き合いは一生です』という理念通り、OB様を中心にビジネスを展開しています。
その結果、社会がコロナ禍で混乱する中、千葉県松戸市と市川市に新店舗をオープンさせました。
OB様中心の戦略は強いです。
『広告費をかけて新規客を集客し、売上に繋げる』
- 新しく事業を始める
- 事業を拡大する
このような時は、『広告費をかけて新規客を集客し、売上に繋げる』やり方がシンプルです。
ただし、ストック型集客を心がけていないと、広告費が嵩みます。
ストック型集客とは、時間と共に集客価値が高める取り組みです。
例えば、
- 顧客名簿を整理する
- 顧客に定期的に連絡する
- OB様専用のイベントを行う など。
もっと効果的なストック型集客の方法があります。
- Webに顧客が分かる言葉で、丁寧に施工事例をアップする、続ける
- Webに顧客が分かる言葉で、丁寧に仕事のブログを書く、続ける
- Webに顧客に分かる言葉で、丁寧に志を表すブログを書く、続ける
ストック型コンテンツの影響で、広告費を“0”円にしたクライアントさんは数多くいます。
そして、その傾向は建築業界に留まりません。
なぜ、ストック型コンテンツを充実させないのか？
- 時間がかかる集客にイライラする
- ストック型集客まで待てない
- ストック型集客を信じられない
- ストック型集客で成功した仲間がいない
- 中長期的な視点の集客戦略がない
- 成功の要！ 顧客戦略を持っていない
時間と共に価値が増えるストック型集客を実践しないのは、短期的な結果にこだわる理由が一番でしょう。
その気持ちを尊重します。
それでも、私はストック型集客の実践をお勧めします。
見込み客はキーワード検索で、ホームページに訪れます。
その時、「仕事への想い」「こだわり」「経営者の人柄」が問われるのです。
そうです。顧客との信頼関係が構築できる、丁寧なストック型コンテンツが影響するのです。
時代に合った集客媒体を選ぶのではありません。
あなたのビジネスに合う顧客が見る集客媒体を選ぶのです。
LINE広告。今のところ、建築業界は、様子を見ていた方が良いです。
成功している会社がありますか？ 多分、見当たらないでしょう。
購買頻度が低い商品・サービスは、LINE広告はミスマッチでしょう。
私自身、LINE広告に手を出して大やけどしました。
私の偏見と怒りですが（笑）、LINE広告で儲けていそうなのは関連会社だけではないでしょうか？
そして、LINE広告で儲かっているのは、高い購買頻度の一部の会社だけだと思います。
無視できないのは、Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）。
やはりクチコミ効果は、顧客をホームページに誘導し問い合わせに繋げる確率が高まります。
今後もGoogleビジネスプロフィール、Instagram、Twitter、YouTubeに注目しましょう。
『広告費“0”円！ ホームページで集客して売上に繋げる』
Web広告の費用対効果が悪いのであれば、以下をチェックしてください。
- 広告キーワードを工夫する
- 広告範囲を工夫する
- ホームページが脆弱
Web広告のキモの一つが、検索キーワード。
こんなキーワードはやめてくださいね。
工務店さん。
「注文住宅」「工務店」「住宅」…。
広告単価が高すぎて、かつ、ライバルが多すぎて話になりません。
リフォーム屋さん。
「リフォーム」「キッチンリフォーム」「トイレリフォーム」…。同じくやめてくださいね。
塗装会社さん。
「外壁塗装」「屋根塗装」「雨漏れ」…。同じくやめてくださいね。
高すぎる広告キーワードです。広告代行業者に食い物にされるのがオチです。
6月23日、午後1時くらいにWeb広告の配信を止めました。
5月25日から6月23日まで、30日間のWeb広告の成果です。
見事な広告の費用対効果でしょ！
広告代金：153,283円
クリック数：2,527回
クリック単価：60.7円
そして、会員様。Web広告運用のご卒業、おめでとうございます。
浮いた広告費で、社員さんと素敵な時間を！
著者：椎名 規夫（しいな のりお）
| 住宅・リフォーム販促情報局 代表 株式会社エムディー 代表取締役社長 経歴：社団法人取手青年会議所 1999年理事長講演実績：日本郵便（株）、三井住友海上保険会社、中部電力、日本M&Aセンター、（株）船井総合研究所、（株）三洋堂書店、日本創造研究所、（独）教職員支援機構、中央労働災害防止協会：大阪安全衛生教育センター、（財）日本品質保証機構、（福）名古屋市社会福祉協議会、東京都教育委員会指定道徳授業地区公開講座、川口市労使講座、長野商工会青年部、静岡県清水建設業協会青年部、千葉県宅地建物取引業協会松戸支部研修、（社）常総青年会議所コミュニケーション研修など、多数。 ・全国6万社が加盟する中央労働災害防止協会でコミュニケーション研修担当 ・独立行政法人教職員支援機構で全国の小・中、高等学校の教員向けコーチング研修担当 ・労働基準監督官（国家公務員）合同研修でメンタルトレーニング・コミュニケーション技術担当 |
