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さて、先月からスタートした弊社主催の装業界特化型の勉強会（グループ・コンサルティング）

ですが、いきなりすごい結果が出始めています！

「やり方を変えたい！受注が欲しい！」
と考えた時に一番最初は既存客（ＯＢ客）へのアプローチからです。

とお伝えしたのを覚えていらっしゃいますか？

その事を聞いたある会員さん。
早速こんな結果に・・・！！！

以下、会員さんから頂いたメール

「皆様お世話になり、ありがとうございます。

先日のグルコンでは、初参加にもかかわらず、
よくしていただき、本当にありがとうございます。

あれから早速、顧客リストをまとめる中で、
以前、小工事をさせていただいてた気になるお客様のお宅に５軒伺いました。

その中の２軒はお会いできなかったので、
○○を○○○○○○○に○○ました。

翌日、その２軒のお客様からお電話をいただき、
伺うことになり、結果...両方のお宅とも、
100万円超の塗装工事をやらせていただくことになりました。

椎名先生をはじめ、皆様...アドバイスをいただき、ありがとうございます。

まずは、○○○を○○○と○○○ことと、○○○の作成をやります！
これからも、よろしくお願い致します。」

ここまで。


このメールからあらためて気づいたポイントが二つあります

◆小工事であろうとの既存客（ＯＢ客）である。

全国で初の試みだった、
低価格のフロントエンド商品から成果に繋げる方法を
教えていただいた会員さんのお話を思い出しました。

「たとえ、小工事のお客様であっても大事な既存客」

小工事であっても自社のハウスリストに変わりはありません。
聞いてみると皆さん案外後回しになっていることが多いです。

既存客の方に・・・
継続してどんなアプローチをしていますか？


◆試した行動から大きく成果を得た場合、何が良かったのか？を検証する。

今回のアプローチから起こった出来事を見直してみます。
この結果からどんなことが良かったのか？を自社で検証してみます。
そして、それ以外にも大事なことがあります。

何をするのかはもうおわかりでしょうか？

今回の出来事で「何がお客様を動かしたのか？」
をお客様自身に聞いてみるのが一番ですよね。


さて！今年の後半もお客様と楽しみながら成果に繋げていきましょう！

先日このような言葉を皆さまにシェアしました。

「スタッフが2名以上、顧客名簿が300件あれば相談会の開催を検討すべき」と。

そのようなことをいつも教えてくれるのは、超実践派の会員さんです。

こちらの会員さんはこれまでショールームでのイベント、

そしてショールーム以外のイベントも積極的に開催してきました。

昨年の震災の影響で、

修理などの工事を待っているお客様が多数いらっしゃいます。

しかし、リフォームをしたいというお客様を

そのままにしておくわけにもいきません。

そこで、【ショールームでの相談会】が復活させました。

チラシは11万部。

アンケート回収は89組。

注目したい結果としてはアポ率が非常に高かったことです。

新規75％、ＯＢ客82％です！

この高いアポ率から

2日間の受注見込みは5,500万円～7,000万円になるそうです！

相談会の会場で、いったい何が

そのようなスゴイ結果をもたらすのか？

近々、メルマガ会員様限定特別映像でご紹介します。

夏に向けて、イベントの開催が多くなってきました。

先週土・日の2日間。こちらの会員さんもイベントを開催しました。

第2回目となった今回も大盛況！

2日間で84組、130名ほど来場したとの報告を受けました！

「またまた大成功！

　参加スタッフ、業者ともご満悦で終わる事が出来ました。

　今回、第1回目と違った傾向は、既存ＯＢ客が多かったということでした。

　ＯＢ客様も楽しんで帰っていただいたような気がします。」

3月に初めて開催した時も100組以上の方を集客し、

今回もこのように嬉しい報告をいただきました。

既にＯＢ客の方がたくさんいる会社さんは、

ＯＢさんたちをご招待する形をとると良いですね。

ＯＢ客の方がお友達連れて

来場してもらえるような工夫をするとベストです。

やり方を変えたい！

受注が欲しい！

と考えた時に一番最初は既存客へのアプローチからです。

ＯＢ客の方がこの会社に依頼して良かったなぁ～と思うのは、

工事が完了し、工事の仕上がりに満足した時だけではなく、

例えば、その会社が地域で何か話題にあがっていたり、

新聞記事に掲載されていたのを知った時、

そして他にも満足している方がたくさんいるんだと知った時に

そう感じるのではないでしょうか？

「自分の選んだ会社に間違いはなかった」という気持ちになりますよね。

もちろん、イベントに足を運んでくれること、

そして友人・知人を一緒にイベントに誘ってくれるのは

会社に工事を依頼したことに満足している証拠。

その満足度をより高めることのひとつとして

イベント開催を視野にいれることをおすすめします。

ご招待状に「お友達と気軽に遊びに来てください」の一言と

知人・友人を一緒に連れていくための

言い訳になるようなオファーをつけると良いですね。

相談会、イベントで有名な会員さん曰く、

「スタッフが2名以上、顧客名簿が300件あれば相談会の開催を検討すべき」

とおっしゃっていました。

夏は祭り系のイベントがぴったりの季節です！

まずは、ご自身も楽しみながら開催できる内容にしましょう。