その資料から考えると
既存客へのフォローが重要だということを改めて感じました。

ニュースレターでのフォローは時間がかかります。
成果が上がらないとやめてしまったり、
出していても作るのが面倒になったり・・・

しかし、成果を上げている会社さんは必ずと言っていいほど
ＯＢ客の方にニュースレターを出しています。

そして、ニュースレターを送ることを重要業務にしています。

例えば、リフォーム売上の90％が会員さん。
ニュースレターはＯＢさんを中心とした
お客様にだけお送りしています。

ご存じの方も多いと思います。
ニュースレターの内容はＯＢ様と自社との関係性を深めるもの。

ただ、関係性を深めてもアプローチがなければ
問い合わせを待つことになってしまいます。

工事を獲得するには、別紙でチラシや案内を同封すること。

アンケートからも工事問い合わせが来る場合も多いという話は
聞かれたことがある方も多いと思います。

アンケート。
イベント参加申込書。

この二つの事例をお借りして今回シェアします。
簡単な内容でＯＫですよね。

「最近何も同封していなかった！」
「知らなかった！」という方。今月からぜひ。