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昨日会員さんからの報告の電話がありました。
なんと、塗装会社の会員さんが、
合い見積もりなしでリフォーム工事を受注したとの報告でした。

それも、お客様の当初の予算を100万円以上も超えた
1260万円のリフォーム工事の受注。

何が起こったのか気になりますよね!
今回、リピートのお客様からの契約でした。
以前、140万円の塗装工事を受注しています。

一度工事をしたOBさんであったとしてもリフォーム会社に相談もせず、
いきなり塗装会社さんに相談するという事実に驚きました。

会員さんから
「今回結果として1260万円のリフォームを頂きましたが、
 絶対的な信用を頂けることが大きな財産だと思います。
 結果としてお金になるかどうかはではなく、
 【信頼】を得るのは今後重要になってくると思います。」
というコメントがありました。

今回の高額受注が出来た理由。
それは、『信頼関係』。

 

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そのためにもまずは相手をよく知ること。
相手の気持ち・背景を読み取り、しっかりとその部分にアプローチします。

お客様とそのようなコミュニケーションが取れたら
深い信頼関係の構築もスムーズですね。

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