新築、リフォーム、塗装業界の集客事例が日本一集まる「住宅・リフォーム販促情報局」

クライアントさんから頂いたリフォーム完成見学会の事例です。

地域密着型のある工務店さんのリフォーム工事獲得のためとフロントエンド商品の小工事獲得のためのチラシです。
1万部を2ヶ月に一度新聞折込します。

そして、ここから年間約1億円のリフォーム工事の受注につなげます。

メニュー型のチラシに信頼性をプラスし、それを前面に打ち出すことで
高額リフォームの受注につながっているようです。


『地元の工務店としての信頼』＋『お客様が求める価値のあること』
を掲載しています。



さて、何でしょう？？？






地元密着型の工務店の方なら必ず行っていることだと思います。


こちらのチラシを作った方を講師としてお招きするセミナーを開催します。


セミナー「小さな会社がガッツリと新築工事と大型リフォームを受注する実践法」

なんと！全国住宅調査で純利益率第一位を3回も獲得した工務店の社長です。
チラシ作りの秘訣のお話も伺えます。

時代のうねりと上手に向き合いダントツの工務店になる方法。
景気に関係なく顧客に選ばれる工務店の実践法をお伝えします。

5/31（火）までにお申込の方に特別価格でご参加いただけます。
この機会に是非その集客・顧客育成方法を確認してください。

会員さんから頂いた資金計画セミナーのセールスレターです。

セールスレターはオファーや商品の
魅力を十分に伝える顧客に向けて書く手紙です。

これが書ければまさに『鬼に金棒』（笑）

セールスレターを使うと・・・
チラシと併用して案内する事で、反応率の向上が期待出来ます。
顧客層別に分けてアプローチすることが出来ます。
経営者の方や営業マンの方の想いの部分も伝えやすくなります。

例えば、今回の事例のように資金計画セミナーでしたら、

「参加します」と手を上げた顧客は
家づくりに対して一歩進んだ顧客という事ですよね。
資金計画セミナー当日に次にどんなアプローチをすれば良いか？という事も
考えやすくなります。

メッセージだけで、お客様を虜にしてしまう魅力的なツール『セールスレター』。

基本を学ぶセミナーは3月16日・17日の開催です。

『売れる』『集まる』『稼げる』セールスレター（DM）がカンタンに作れるセミナー

身に付いたスキルは一生ものになることは間違いありません！

新年あけましておめでとうございます。

住宅・リフォーム販促情報局です。

年末年始はいかがお過ごしでしたか？

私たちと同じように今日から仕事始めの方もいれば、まだお休みという方もいらっしゃるかと思います。


仕事始めの今日はまず、年末に開催した見学会のチラシからご覧下さい。
　　　　　　　　　

12月第一週目の土日に開催した見学会。

師走なのにも関わらず・・・58組、150名以上の方が来場しました。
引き続き、年末まで予約制で見学会を開催し、さらに集客数を増やして、最終的に66組の集客となりました。


以下、年末にこちらの会員さんから頂いたメールです。

↓

相談中のかなり濃いお客様が８組います。

無料相談やプラン中や土地診断などのお申し込みをされて

契約はしていませんが「お願いします」と言われている

お客様です。

 そのうち半分の成約でも来年の仕事は十分に確保出来ます。
(o´ェ｀o)ゞエヘヘ

２年追客して育成したお客様が多いのですが
１２月の見学会だけで、「お願いします。」と言われるお客様もいます。

私の方が「他の工務店も見たらどうですか？」と勧めるぐらいに
お客様のスイッチが入ってしまっています。

 以上。


半分の成約でも今年の仕事の確保が十分に出来ている・・・
昨年は『育成』に力を入れて活動してきた会員さん。
それが今年たくさん実りそうです。

あなたの今年のマーケティング目標は？
私たち情報局も応援します。


それでは、本年もどうぞ宜しくお願いいたします。

2011年　1月4日　住宅・リフォーム販促情報局

先日、当たるチラシ・広告の作り方が分かる
【集客ノウハウ特訓道場】を開催いたしました。

台風の影響で大雨の一日でしたが、会場はそんなことはお構いなしの雰囲気で
皆さん真剣に集客について学んだ一日でした。


午後のゲスト、大阪のシーキューブの安本さんにチラシ作りだけでなく、

お客様へのアプローチ方法もお話いただきました。

セミナーで公開した事例をご紹介します。
　
昨年から試している通称【クレヨンチラシ】。

このパターンのチラシが非常に上手くいっているようです。
ポスティングを自分で軽く150件位入れても3件は来るそうです。

チラシというか・・・書いてある通り、招待券のような仕様なんです。
まずは試してみる！という精神をお持ちの安本さん。


これまでの失敗と成功を重ねて成功パターンを創り上げていきます。
成功パターンを創るには実践あるのみ！ですね。

是非ご参考下さい。

サイズの決まった新聞広告。

しかし、ターゲットとキーワードをしっかりと選ぶことで
見込みの濃いお客を集客出来るのはご存知の通りです。

この広告では2日間で29組を集客しました。
その内、新規客は19組。
実はいつもと違う地域での見学会でした。
今回は平屋ということもあり、
育成中の顧客に対しても来場を促したいと考えていました。

「平屋を考えているお客が来場した？」いえいえ、それだけではありません。

お客様が自社を選んだ理由にもありますね。

「道路の拡張工事の為・・・」
「実家を建て替えなければならない・・・」

同じような状況下にあるお客様が来場します。

そして、来場したお客様にどんな行動を取ってもらいたいか？

その行動に反応するようにメインのキャッチコピーを考えます。

さて、今日の事例の「○○○自慢」

勘の良い皆様ならもうお気づきですよね。

目的からぶれない広告作りを心がけましょう！

Ａ４一枚のセールスレターです。
作成時間はなんと10分。

しかし！
育成客に送付したところ約1週間で申込が4件。

さて、構造見学会に来場する顧客というと・・・？

建物の構造を見学したいというニーズがある顧客は、
完成見学会に来場する顧客よりも見込み度が高い、
家づくりをそろそろ具体的に考えている顧客といえますね。

今回の構造見学会は、
一ヶ月間開催している間に予約制で案内するというもの。

ですから、お客様が一度に複数来場して
説明出来なかったということも避けられますね。


そして、予約制なので、時間調整が可能。
現場に出向く機会も増えて一石二鳥。

見込み度が高い顧客をしっかり案内出来る。
1枚のセールスレターでも可能です。

少ない人数の会社の方。是非、お試し下さいね。

工事が終了して、
引渡しをした時にお客様にどんな声を書いて頂いていますか？

出来れば、お客様に次なるお客様を呼ぶため、

そして、お客様が他社ではなく、
自社で決定した理由もしっかりと聞きたいものですよね。

この事例は、非常に戦略的なアンケートです。質問内容に注目です。

【質問1】家づくりをするにあたって何か悩んだり、困ったりしたことはあったか？

この部分は顧客が家づくりに対してどんな不安や不満があるのか？

それを聞くことで顧客の不安をどのように解消するか？を考えることが出来ますね。

【質問2】何がきっかけで当社を知ったか？

これは欠かせない質問ですね。

どこから来たのか？集客媒体を確認します。

【質問3】当社を知ってから家づくりの工事を依頼するまでに
ためらったり、迷ったりすることはあったか？
それはどのように解消したか？

顧客が購入（工事依頼）を決定するまでに
どんな不安や悩みがあるのか？

この部分を聞いておくことで、
成約するまでの期間（育成期間）に顧客に対して
どんなアプローチをすれば良いのかがわかりますね。

【質問4】当社を選んだ最後の決め手は何か？

他社にはない、自社を決定した理由を知る事が出来ます。

この部分は自社の強み、卓越性を知ることが出来ますね。

このアンケート用紙の質問項目は8つあります。

今回ご紹介した質問内容を実践するだけで、

今後の自社の販促に重要なヒントが出てくると思います。

もちろん、キャッチコピーやツール作り、仕組みにも
大きなヒントとなるはずです。

是非、お試し下さいね。

市民住まいづくり相談会のチラシです。

こちらの相談会では、 新規８組、見込み客名簿から７組の来場。
そして、現地調査のアポイントが３件。
受注見込2000万円だったそうです。

前回、イベントチラシの作り方のポイントをお伝えしましたが、
『相談会』と『祭』というイベントの使い分けはどうしたら良いのでしょうか・・・？

相談会は比較的見込みの濃いお客様や今すぐ客を集客したい方には非常に有効なイベントです。

しかし、来場する顧客にとってそのイベントに参加するには敷居が高くなります。
自社の見込み客からも、新規客も来場する顧客数としては
『祭』に比べてぐんと減ることだと思います。

さらに相談会を開催するとしても
自社が『リフォーム工事をする会社』、『新築を建てる会社』だと
地域の人に認識されているかも大切なことです。


どんな工事をしているかもわからない、実績がどの位あるのかもわからない会社に
突然相談するのは顧客にとって非常に不安なものです。


その場合は、『祭』を数回開催し、

顧客からの相談が増えた、地域の人にどんなことを手がけている会社なのかが認識されている
という変化が感じられたら
『相談会』に変えていったら良いのではないでしょうか？


しかし、『○○市民』と名付けたイベントほど継続して開催する必要があります。

すぐにやめてしまっては顧客からの信頼を得るどころか、逆に信頼をなくすようなことにもなりかねません。

ご注意くださいね。

こちらは、Ａ３二つ折りサイズ、４ページ版の
ニュースレター事例からのご紹介です。


４ページのニュースレターの内、
２ページがこのような施工事例が掲載されています。

表紙が最新の新築の施工事例。
次のページにはリフォーム工事のビフォー・アフターの事例を掲載。

ビフォー・アフターのお客様からのメッセージの部分をご覧下さい。
質問が非常に良いですね。

・自社を選んだ理由
・リフォーム後の一番気に入っている所はどこですか？
・こうすれば良かったと思うことはありますか？
・工事をする時「こうしておいて良かった」と思う事はありますか？
・会社の良いところ、悪いところはありますか？

それについてのお客様からの声をそのまま掲載しています。


【選んだ理由】それはもちろん信頼性に繋がります。

【リフォーム後の一番気に入っている所はどこですか？】
【「こうしておいて良かった」と思う事はありますか？】

お客様が工事に満足しているかどうか？の部分ですね。


【会社の良いところ、悪いところはありますか？】

正直な会社の姿勢を見せています。
（もちろん、改善することを前提としています）

施工事例にプラスするお客様の声の見せ方。
是非ご参考ください。


誰でも簡単にニュースレターが発行出来ます。
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『ニュースレター工房』

あなたの会社にあったひな形をご利用頂けます。
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住まいづくり祭の成功事例でお馴染みのクライアントさんの事例です。
今年からイベントの開催名を変更しました。

そうです。
「住まいづくり相談会」です。
集めた顧客名簿を
さらにステップアップさせることを目的としたこの「相談会」。

では、顧客名簿が多く集まってしまえば相談会だけで集客出来るのでしょうか？

昨日、他のクライアントさんから
「2回相談会を開催したけど、結果はイマイチでした」
というご相談がありました。

その会社は顧客名簿は非常に多く持っているのですが、
その名簿客に対してリフォーム会社だという認識が低いということ。
そして、イベントを開催する地域には、
折込チラシを初めて試すということでした。

そうすると、少しハードルの高いイベントになる可能性もあります。

いくつかの地域のショールームで開催しているという事でしたので、
先ずは「祭り」というイベントを何回か開催し、
その反応を見ながら変更していけば良いのではないかと思いました。

最初は「祭り」で開催して、イベントそのものの認知度を上げ、
「相談会」という名前のイベントに変えてみると良いのではないでしょうか。


今日ご紹介した会社も、
この住まいづくり祭は数年続け、今年から相談会に変更しました。

3日間の来場者数は50組。
受注見込みは8,500万円・・・！！

今の自社の課題、そして、お客様はどこから成約に繋がっているのかを
まずは明確にし、
イベントなのか？それとも違う方法なのか？を探っていきましょう。

あるクライアントさんの完成見学会の新聞広告です。

開催日をご覧下さい。
そうです。
なんと！12月最終の土・日に完成見学会を開催したのです。


そんな忙しい時期に開催したのはなぜか･･･？

それは顧客を絞り込んで集客したかったからです！



忙しい時期でも完成見学会に行きたいと思っている顧客を集客したかったのです。

そんな忙しい時期に見学会に来場するのは間違いなく見込みの高い顧客だと思えませんか？

結果は25組集客しました。
しかも！今すぐ客が4組も来場したのです。


絞込みした顧客へ向けて反応せざるを得ないコピーを発信します。

全てをお見せすることは出来ないのですが、一つ一つのコピーに秘密が隠されています。

是非ご参考下さい。

こちらの事例は、『一級建築士との無料相談』
というものをオファーにしたセールスレターの１ページです。

こちらの会社では、
お客様がこの『無料相談』を受ける中で、
信頼関係をじっくりと構築する仕組みが定着しています。

ですから、面談の機会というものに集中します。

最初の入り口は、別の相談会や小冊子。
そこから顧客へ情報をしっかりと提供し、育成します。

これはもちろん、上手くいっていることを活かし、
自社の販売ステップに追加し、
成約までどのようにしたらスムーズな階段を上がってこれるのか？
という事について考えた結果です。

昨年、あなたの会社ではお客様がどのような販売ステップを辿って成約になりましたか？

そして、今年度その事例をどのように活かしますか？

本年も皆様に役立つ販促のヒントをお届けしたいと思います。

2010年もどうぞ宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　2010年1月4日　住宅・リフォーム販促情報局スタッフ一同

構造見学会の新聞広告です。

これまで構造見学会といえば反応が取りやすいお馴染みのコピー
「舞台裏」というキーワードを使ったコピーがありますね。
しかし、今回あえてそのキーワードは使用しませんでした。

なぜなら、この広告が掲載されたのは、
太陽光発電の特集面だったからです。

ですから、『太陽光発電』に興味を持つ顧客に対して太陽光発電で得られるメリットを
メインのキャッチコピーで明確にしていますね。

さらに構造見学会ならではの魅力を
『ヒノキの柱、ヒバの土台』を使って伝えています。

ちなみに、同特集面に掲載された同業者の広告は完成見学会が多い中、
構造見学会でも来場客は14組集客出来ました。


来場者は、太陽光発電はもちろんのこと、
長期優良住宅やヒノキの柱、ヒバの土台に反応を示した顧客が多かったそうです。


『ヒミツが全てわかる構造見学会』


いろいろなキーワードを
キャッチコピーの組み立てで上手く表現した広告ですね。

14組の来場者の中から新築３組、リフォーム１組の見込みを獲得しました。

決まった枠でもコピーの使い方次第で
高い見込みの顧客を集めたり、顧客の絞込みも可能です。

是非、ご参考下さいね。

構造見学会のチラシですね。
60,000部折込し、3,000部を近隣へポスティングしました。
この構造見学会に2日間で52組の来場がありました。
その内、新規客は15組。

来場者の多くが、比較的、金銭的に余裕のある方。
ナチュラルインテリアデザインやライフスタイルに興味のある方だったそうです。
その他に、40代の女性が一人で来場というケースが数名いたそうです。

これまでの構造見学会は、男性客が多かったのですが、
今回の事例を見てご覧の通り、
イメージを前面に出したことで
女性客が多く反応し、

・ナチュラルインテリアに興味を持っている
・ライフスタイルを重視したい

という見込みの高い新たな顧客層が集客出来ました。

このクライアントさんは輸入住宅をメインとしています。

このように坪単価が高額な家を扱う方は、
集めたい顧客ターゲットに対して、
価値観を合わせた広告を作る事が重要ですね。

会員さんからのプレスリリースの成功事例です！

新聞社にプレスリリース（報道用資料）を送り、無料掲載された事例です。


新聞に取り上げられた集客効果、
そして、二次効果は計り知れないものがあります。

チラシで集めた顧客とは違う顧客が集まることもあります。
時には、新聞記事を見たという
他のマスコミから取材を受ける場合もあります。

6月頃から毎週1回ファックスを送り続け、
記者の方から電話取材を受け、今回掲載されたそうです。


プレスリリースは原稿を作り、新聞社に送るだけです。
もちろん取材されるかどうかは内容次第！

成功するプレスリリースのコツは
こちらで詳しく知る事が出来ます。
【マスコミに無料掲載し、非常識に業績を上げる方法】

初めて『住まいづくり祭』を開催したクライアントさんから頂いたチラシです。

2日間で43組集客出来たそうです。

集客で成功しただけでなく、開催後、約2週間で
2組契約。商談11組も獲得出来ました。

さらに現時点で、新築も含んだ見積り依頼もさらに増えているとのことでした。

今回の住まいづくり祭のチラシは

上手くいっているパターンのチラシですね。

初めての住まいづくり祭。

上手くいったパターンをまずは参考にしてみるのは
とても良いことですね。

そしてイベントは継続することが一番重要です。

特に『○○市民・・・』というネーミングのイベントは

きちんと継続していくことを忘れないで下さい。

一度開催して、思い通りの結果に繋がらなかったからといって

すぐにやめてしまうのであれば逆に信頼度を下げてしまうこともあります。

是非、イベントは継続して開催して下さいね。

さて、こちらのクライアントさんが参考にしたチラシとは･･･
こちらのイベントからです。

『今すぐ客と優良見込客が集まる、超満員の住まいづくり祭！』
　その裏側を全部見せます！

地方新聞に掲載した
太陽光発電住宅の完成見学会の広告です。


2日間の来場者は48組。
そのうち新規は29組集客しました！



「光熱費が○○○○円に出来る」
と導入した時に顧客の得られるメリットを明確にキャッチコピーで
表現する方法はもうお馴染みですね。




さて、太陽光発電の導入を考えている顧客は
いったいどこにいるのでしょう？

今回の来場者の多くは、
太陽光発電に関心の高い40代～50代の顧客でした。


太陽光発電を導入した顧客にとって、
もちろん、光熱費の節約になるというメリットは魅力的でしょう。
しかし、金銭的なメリットだけで導入を検討しているわけではありません。

節約するということは、資源の節約をするということも
考えられるのです。

そのような省エネに対する意識の高い顧客を集めるときには
新聞広告が効果的だということが分かります。

媒体選びはどうぞ慎重に行って下さいね。

半年位前からパターンを変えて成功しています。

折込は約10,000部。
60組を集客し、その内、新規客は28組来場しました。



イメージパースと
キャプションだけのシンプルなチラシですが、
こちらの会社の顧客ターゲット層にぴったりと合うようです。



ターゲットに合わせてチラシを作るのは基本中の基本ですね。

例えば、
年配の方をターゲットにしているのだとしたら・・・

・文字の大きさ読みやすさに気を配る
・安心感を与え、信頼性を大切にする

など。

ターゲット層の目にふれる、
目に留まるチラシを作らなければなりません。



顧客ターゲット層と同じ世代の知人に
出来上がったチラシ案を見てもらうといいですね。

是非、第三者の意見を聞いてみて下さいね。

完成見学会のチラシです。
来場した顧客からすぐにプラン依頼がありました。


こちらの会社は、
昨年から写真を一切使わない
イラストを中心のチラシに変更しました。


イメージを大切にしたことで
顧客により興味を持たせ、来場を促します。


今回の事例の場合は「暮らし」にテーマを当てています。
そして、「暮らし」をより深くイメージできるように
インテリアのイラストを掲載しています。


チラシのパターンを変えると
客層が変わる場合があります。


こちらの会社もこれまでのローコスト系のお客様から
ワンランク上のお客様が集まったそうです。


自社の求める顧客ターゲット層がどんなイメージを求めるのか？
是非、戦略レベルでお考え下さいね。


戦略を学びたい方はこちらをどうぞ。
残り2社様受付します。
『戦略構築特訓道場』

2現場同時開催の見学会のチラシです。

こちらのクライアントさんは、
ホームページとのメディアミックスで
合計80組を集客しました。



こちらのクライアントさんの作る
チラシの最大のポイントはご覧の通り、
「インパクト」



チラシに大きくキャッチコピーを掲載し、
さらに「前回の見学会は、83組総勢287名の方々に・・・」という
吹き出しで「見ごたえのある見学会」というコピーを強化しています。



ちなみにこの事例を参考にする場合、
キャッチコピーだけを真似るのは避けたほうが良いかと思います。




それはなぜかと言うと、会社の姿勢をしっかり感じられるポイントが
チラシの各所に隠されています。
一貫性のあるチラシ作りを目指して良いヒントにして下さいね。



追伸：ライバルに差をつける戦略を学んでチラシに活かしたい方へ。
こちらをお薦めします。
『戦略構築特訓道場』
　→　http://www.mdinc.jp/popup/senryakusl/index.html

全国的に開催されてますね。
『住まいづくり祭』。
「おかげさまで盛況でした」というご連絡を会員さんから頂きました。


集客は、チラシ6万枚、
ミニコミ紙広告、駅ポスター、ＤＭ900通。

毎年80組ほど集客しているこちらのイベントに
今回は2割アップの103組集客しました。


こちらの会員さんは、
住まいづくり祭を開催した2週間後くらいに
見学会を開催しています。


真剣に住まいづくりを考えている顧客にとって、
イベントに参加して関心が深まっている時期に
見学会が開催されることで、
さらに具体的なイメージを持つことが出来ます。


イベントを開催したけど
その後の顧客からの反応はまったく・・・
というような方もいらっしゃると思います。


名簿を獲得し、真剣度の高い顧客を
ステップアップさせるようなイベント、
または、オファーを検討してみてはいかがでしょうか？

こちらの会員さんが最近行なった住まいづくり祭のチラシをご紹介しました。
　→　http://www.totalproducts.jp/0902dantotu01/

リフォームを中心に受注していた会員さんから
新築を受注し、初めての構造見学会を開催したという報告を受けました。


チラシは5,000枚、ＤＭ200枚送付し、
15組集客し、見込み客3組を獲得したそうです！



構造見学会で高い反応を取るにはどうしたらいいのでしょうか？

これまでも反応の高いコピーとして
「家づくりの舞台裏」
などがありましたね。

ところがご覧頂いた通り、今回そのコピーは使っていません。

ではなぜ反応が取れたのでしょう。

それは、顧客が充分にイメージ出来るようなコピーや写真を使い、
『体感』というキーワードで引き付けているからではないでしょうか？



もちろん、まだまだ他にも
集客に成功したポイントはありますが、
今日はキーワードを重要視するということをお伝えしました。

住まいづくり相談会のチラシですね。

新聞折り込み　29,000部
新規来場　　　16組
反応は1/1,812でした。

こちらの会社はこれまで住まいづくり祭という形での開催でしたが、
今回は『祭』ではなく、初めて『相談会』という形式で開催しました。


『祭』だと相談をしてもらうのに
1時間待ちということもあったそうです。


そこで、相談会にしたところ、
非常に家づくりに対してかなり真剣な顧客が4組も来場したそうです。



つい先日、他のクライアントさんから

『住まいづくりフェア』というイベント開催で
折込チラシはまったくダメでした・・・

というご相談を頂きました。


『フェア』という言葉で曖昧になっている部分があったからではないでしょうか？
というようなアドバイスをしましたが、
そのイベントに参加することで顧客が得られるメリットが明確ではない場合、
来場者を増やすのは難しいと思います。




相談客（今すぐ客にも繋がりますね）を集めたいのか？
家づくり、またはリフォームなどを検討している顧客を多く集めたいのか？



このように
どんな顧客に集まって欲しいのか？
よく考えてからイベントのネーミングも使い分けをしましょうね。

プレスリリースをして掲載された見学会の記事です。
12月は師走ムードのせいか、見学会を開催しても
集客がなかなかうまくいかない場合が多いですね。


ところが、こちらの会社では、広告だけでなく
プレスリリースも行いました。


掲載された記事を読むと、

「国の補助金が利用できる」というニュース性がありますね。



ニュース性のある事は、このようにプレスリリースで利用したり、
キャッチコピーに使ってＤＭを送ったり、
チラシに利用したり出来ますね。



そして、もちろん、今回記事に掲載された事で、
広告との相乗効果を発揮しました。

その結果、61組集客し、

その内新規客は35組集客しました！




見学会はプレスリリースされないだろう・・・
という思い込みは捨てて
是非チャレンジしてみて下さい。



事実、これまでもプレスリリースで新聞だけでなく、
ＴＶ番組で取り上げられた見学会についても
実例としてご紹介しました。


記事を二次利用することも出来る
プレスリリース。その効果をお試し下さい。

全国４ヶ所で開催しました
成功事例・ノウハウ公開セミナー『2008年師走。成長する決断』。
名古屋・大阪・福岡・仙台にご参加頂いた皆様有難うございました。

ご参加頂いた方からの感想です。

「おかげさまで当社は不景気と無縁の経営をさせてもらっています」
と書いてありました。
この一言を見て、胸がいっぱいになりました。

この会社の社長さんは、「会社の状態を変えたい！」と
大きな決意をしました。
そして、ご自身も、そして会社の従業員の方も
たくさんの努力、学び、変革をしてきました。

あれから2年。
「不景気とは無縁の経営をしている」と書いてありました。

安定した成果が得られるようになるまでには
やはり、2年ほどかかるようです。
もちろん、会社によって差はあります。
ただ、年数を重ねていくというものでもありません。
実践を繰り返し、検証し、
会社全体で取り組んだからこそ得られた成果です。

2009年はどんな成果が待っているのでしょう。

2009年皆様にさらにお役立て頂ける様に・・・

住宅・リフォーム販促情報局の資料請求はこちらまで。
　
☆新築受注獲得法を知りたい方はこちらから。
　→　http://www.totalproducts.jp/shinchiku_book_entry.html
　「希望するエリアは空いている？」の確認はこちらから
　→　http://www.totalproducts.jp/shinchiku_area_entry.html

☆リフォーム工事獲得法を知りたい方はこちらから。
　→　http://www.totalproducts.jp/reform_book_entry.html
　「希望するエリアは空いている？」の確認はこちらから
　→　http://www.totalproducts.jp/reform_book_entry.html

以前も同様のチラシを見ましたね！

もちろん、今回は工夫がいくつかありますよ。
よーくご覧下さいね。

さて、集客の結果はというと・・・

2日目の日曜日はゲリラ豪雨！
しかし、その大雨の中10組も来場があったそうです。

さらに雨の中の来場者は皆とても熱心だったそうです。
もちろん冷やかしゼロ。

この結果から
チラシから発信されるメッセージが
きちんとお客様に届いているのがわかります。

チラシをご覧頂けばお分かりの通り、
今回『相談』を充実させています。

上手くいったチラシは基本的に変えずにそのまま使います。

でも少しの工夫を加えることでさらに反応があがったり、
思いもよらないすばらしい結果をだしてくれることもあります。

是非少しの工夫をお試しください！

今夏に開催された『住まいづくり祭』のチラシです。

開催予告として前週に70,000部折込。
当日に74,000部折込。

なんと2日間の来場者は182組！

リフォーム祭のチラシ同様、
『祭り』というネーミングのついたイベントでは
公共性を出せるようなチラシ作りが重要です。

例えば、実行委員長のあいさつ文に
売り込みが感じられてしまってはいけません。

あくまでも、
『地域の方に住まいについての情報を提供するアドバイザー』
として、チラシも作られるといいですね。

住まいづくり祭と称したショールーム相談会です。

47,000部折込して来場33組。
その内、新規客は24組来場です！

「スペシャルな家プロ達とじっくり話せる2日間です」
というキャッチコピーのとおり、
相談出来る場を求めるお客様の来場が多かったようです。

この様に一貫性を持った広告を作ると、
メッセージに共感したお客様が集まります。

顧客は何を求めているのか？

そして、どんなメッセージを発信すると
顧客は反応するのか？

広告でのメッセージの伝え方。
是非じっくりと考えてくださいね。

新聞広告で、毎回、高反応をとっているクライアントさんの事例です。

今回の注目すべきポイント！
それは・・・

『見どころ４』です！

この会社に新築を依頼するお客様の９割は土地なし客だそうです。

そこに気づいたこのクライアントさん。
土地を探している方へのメッセージを今回の広告に『見どころ』として
メッセージを発信しました。

そして・・・狙い通り！
30組来場したうちの2組は土地探しの依頼がありました。
すばらしいですね！
集客できるヒントは現在のお客様から知ることが出来ます。

それでも1/2,804の反応！
新規は14組集客したそうです。
チラシ作りにも慣れているクライアントさんですが、
上手くいくパターンを知っているからこそですね。

チラシ、ニュースレター、ホームページ・・・
必ずその会社に合う上手くいくパターンがあるはずです。
もし、上手くいっていないとしたら
もう一度見直す時期なのかもしれません。

見直す時には是非、『顧客視点』と『その中でも何が上手くいったのか？』
という視点を大切にしてくださいね。

先週水曜日にセミナー【地域ダントツ工務店の集客から成約までの仕組み！】を開催致しました。

ゲスト講師の4名の方にそれぞれ集客から成約までの仕組みについて
詳しく語って頂き、参加いただいた方からは、
「これまでにない形で、非常に参考になりました」という声も頂きました。

そして、セミナー終了した後も
次回のセミナー開催についてのお問い合わせ、
セミナーの中で講師の方がお話された
効果的な集客方法についてのお問い合わせが増えています。
皆様から頂いた声を元に
今後のセミナーに活かしていきたいと思います。

今回参加出来なかった方のためにもお伝え致します。
効果的なニュースレターは皆さんご存知の通り、
パーソナルな内容を発信すること。

今回、皆さんにご紹介するのは、
パーソナルな内容を上手に発信している
ある会員さんのニュースレターです。
毎月とても上手に家族についての話題を
掲載しているニュースレターです。

住まいに関わる業種ですから、
家族についての話題は非常に共感される話題です。

効果的なニュースレターを発行するにはまず掲載する内容です。

見学会の新聞広告をご紹介します。

来場者48組。その内、新規客26組も来場しました。
「新築かリフォームか迷っている方・・・」
というキャッチコピーの通り、大型リフォームにするか新築にするか
迷っている方が多く来場したそうです。

その他にも顧客ターゲットの絞込みを
さらに強化するためのポイント、
顧客が反応せざるを得ないポイントが使われています。

成功するポイントを抑えて、
さらに上手くいくように毎回広告を作っている
会員さんの事例をご紹介しました。

ミニコミ紙に掲載されたモデルハウスオープンの広告です。

イベントの内容をご覧ください。

「マグロ解体ショー」？？？
お祭り的要素を取り入れたくてマグロ解体ショーを取り入れたそうです。

家族連れをターゲットにしているので
イベント内容を家族で楽しめることにするのはもちろんですが、
マグロ解体ショーは斬新なアイディアですよね。
集客は合計40組。

広告にもう少しお祭りの雰囲気を出すと
さらに良かったかもしれませんね。

間もなく開催するセミナーにゲストとしてお越し頂く、
あの会社のチラシをご紹介します！
『住宅会社全国調査2007』で、
純利益率全国第一位の会社のチラシです。
チラシを見てみると特別に何か変わった感じはしませんよね？
でもこのチラシで圧倒的に集客してしまうのです。

クライアントさんから
イベントの報告が届きました。
６年目を迎えたこのイベント。

ポスティング合計5,000部、ＤＭ450部を送付し、
アンケート140組、来場者は500～600名だったそうです。
地域に根付いた会社は、信頼があるので
もちろん合い見積もりになりにくく、紹介受注も増えるはずです。

このような仕組みを実践しているクライアントさん。
今年もこのイベントからどんな成果が出てくるのでしょう。
今後の報告が楽しみです。

ニュースレターの効果を実感されている方、
まだ実感されていない方もいらっしゃると思います。
このクライアントさんはニュースレターの反応をかなり実感されているそうです。
ニュースレターという最強の育成ツールが成果に繋がるのはもうご存じですよね。

カンタンに発行出来るという理由から
ニュースレターのひな形を使っている方も多数いらっしゃいます。
「今使ってるひな形が自社に合わない・・・」
という方。ひな形は工夫次第でオリジナルのニュースレターへと
変わって行きます。
工夫を重ねることで、自社独自の欠かせないコンテンツも
出来る事でしょう。

イマイチ反応が・・・という方は、
もう一度じっくりと顧客視点で見直してみましょう。
案外自社の視点で書いてある事が見つかるかもしれません。

見学会のチラシです。

30組ほどの集客だったそうですが、
非常に中身の濃い見学会でしたという報告を頂きました。

報告を送って頂いた会員さんは、とても勉強熱心な方で、
チラシをご覧いただければお分かりの通り、
いろんな成功エッセンスが隠されています。

いろんなエッセンスを取り込んでいますが、
チラシにテーマを持って作っています。

ミニコミ紙での集客のみ行ったというこの事例。
広告費用12万円。会場費25,000円。

そして気になる結果は・・・
新築見込み客　1組　2000万円。リフォーム見込み客　4組　400万円。
クライアントさん曰く、
「仕組みさえ作ってしまえば誰でもこのような成果に繋がると思います」
非常に費用対効果に優れた事例です。

このクライアントさんは新聞紙面広告で集客を続けています。
これまで成功した広告のキャッチコピーをさらに改善し、なんと2日間で70組を集客！
「記録更新です！」というメールを頂きました。
内訳は、新規30組、リフォームを検討中の新規7組、
ＯＢ・育成客33組！新築なのにリフォーム客まで集めてしまった広告です。

この冬は天候に恵まれない
見学会が多かったのではないでしょうか？
しかし、さすがです。クライアントさんからは
「大雪でも集客できました！」という声が届いてホッとします。
チラシを見学会当日に70,000枚折込して、合計71組の集客！
すごい！と思わずうなってしまった事例です。

チラシの反応率は平均1/1,800～1/3,300！
昨年5月～11月まで合計７回の見学会で、
233組を集客。内、新規客107組を集めた会社から
ショールームオープンのチラシが届きました。

折込は当日に30,000部。ポスティング1,000部。
ＯＢ・見込み客へのＤＭ600部。

2日間の合計来場者数44組、なんと120名が来場したそうです！

さらに濃いお客様ばかりで対応も出来ないほどと
報告を頂きました。

ニュースレターで大切なのは、ご存じの通り
会社、社員の「パーソナリティ」。
このニュースレターは毎月事務員さんが
会社のパーソナリティを上手に伝えています。
社長の普段の活動なども事務員さんから伝えると、
より親しみが持てます。

お客様の声を聞くアンケート用紙です。

質問の仕方が非常に参考になる事例です。
このようにお客様に対して具体的な質問する事で、
お客様の本当のニーズを探ることも出来ます。

「どうせだめだろうなぁ・・・」なんて思いながら
プレスリリースしたところ、突然新聞社から連絡があり、
次の日の見学会が記事として掲載されたそうです。
そして、40組以上に来場につながりました。

550通ＤＭを送付し、18組、50名を集客。
春に開催した同様のイベントに比べると倍の集客です。
そして、18組中10組がなんと新規客！

56,880部折込して、３日間の来場者数合計で72組。
その内、新規客は51組です！
シンプルですが、顧客視点で作られた良いチラシです。

このクライアントさんから
「こんなにお客集めてくれてどうするんですか!?」
と嬉しい悲鳴を頂きました。

ご覧の通り、『○○のお手本住宅』です。
同じ様な条件で、他の人がどんな家を建てているのか？
顧客はそんな情報を求めています。

『○○のお手本住宅』は、顧客心理をついた
ハズレの少ないキャッチコピーです。

とってもシンプルなミニコミ紙の広告です。
この会社は、今までチラシのみで集客をしていましたが、
反応が全く良くなかったそうです。

今回ミニコミ紙に広告を掲載したところ、
たった12cm×12cmの広告で８組も集客し、
その内の6組は新規客だったそうです！

完成見学会より集客が難しいと言われている
構造見学会に72,500部折込して48組集客。
内、新規客15組、アポ獲得は12件。
素晴らしい反響ですね！

そしてわずか2週間後には、
5組の仮契約を獲得しました。

リフォームの顧客だけでなく
新築の顧客も欲しい・・・
そんな方に上手な集客法があります。

キャッチコピーをご覧頂ければおわかりの通り、
「リフォーム祭」ではなく、「住まいづくり祭り」です。
このキャッチコピーを使えば上手に集客出来ますね！

完成見学会に比べ、集客が難しい構造見学会。
今日ご紹介するチラシは、
48,000部折込して、新規18組を集客しました。

このチラシが成功したポイントは、
シンプルですが、顧客に伝えたいことを
顧客視点でわかりやすく伝えているという事です。

ある顧客ターゲットに絞り、
ビジュアルと会社のコンセプトを合わせたホームページです。

チラシやセールスレター、ニュースレター同様、
ホームページも是非、顧客ターゲットを絞って作り込んでください。

「誰でもいいから見にきて」というスタンスでは、
ホームページからの集客はきっと難しいでしょう・・・

見込み客向けにお送りした見学会のセールスレターです。
500通送付して、10件の申込みがありました。
なんと1/50の反応です！

チラシやニュースレターで見込み客に
見学会の案内をお送りしている方は多いと思います。
是非、セールスレターにもチャレンジしてみてください。
セールスレターを書く時は、
顧客ターゲットを決めて書くのがポイントです。

展示場のオープンチラシです。
このチラシは、2日間で41組、108名集客。
その内、新規客は19組集客しました。

『オープン』はそれだけでお客が集まります。
その会社のイメージが伝わるようなビジュアルを大切にして
オープンの文字を出来るだけ目立たせるのがポイントです。

見学会当日は雨だったのに
25組も来場が！その内、新規客10組来場。
そして、１件成約。

見学会で定番になりつつある
この『舞台裏』というキャッチコピー。
成功しやすいキャッチコピーのひとつです。

新聞に掲載した完成見学会の広告です。
見学会当日は大雨だったのにも関わらず
アンケート62枚を回収しました。
一人当たりの名簿獲得単価はなんと5,648円！

毎年開催するこのイベントから
1,000万円級の工事を数本受注、
5,000万円を超えるアパートの新築工事の受注を獲得しています。

イベントを繰り返す事で、
より地域に密着した企業になっています。

なんとイベントにかかる費用は30万円ほどだそうです。
イベントはやり方次第ですね！

折込チラシ4万枚で12組の来場。
ＤＭ500通を送付し、18組来場。
会場の近隣の方、6組程来場。
合計40組近くの来場となりました。

弊社が主催したセミナーの
テキストの事例を参考にしたというこのチラシ。
結果は、2日間で35組の集客でした!

ニュースレターにビフォー・アフターを
掲載している方はもちろん多いと思います。

写真の見せ方、担当者のコメント
お客様から頂いた直筆の声を掲載する等・・・掲載する際には、是非参考にして下さいね。

このＤＭを送付したところ、
2年前に名簿を獲得したお客さんから
2,500万円の成約があったそうです。

『緊急!!』というコピー、
証拠として写真や記事を掲載する。

すぐにでも真似出来そうなポイントが
たくさんある事例です。

120,000部折込して、65組を集客したチラシです。

パースの回りの丁寧なコメントや手書きのタッチなど・・・
とても工夫されているチラシですね。

『営業マン2人で新築完工25棟、リフォーム250件』の会社
のニュースレターをご紹介します。
集客は、ニュースレターとホームページですが、
さて、その秘密はどこにあるのでしょうか？

チラシの反応率1/2,500！
50組を超える集客だったそうで、
ＩＨヒーターの実演で来ていた関西電力さんが
「見学会にこんなにお客さんが来るのは見たことがない」
と驚いたそうです。

ある工務店さんが現場の周辺の家にこの挨拶ツールを配ったところ、
すぐに「雨漏り直してください！」
とご近所の方から言われたそうです。

１枚の挨拶ツールから思わぬ受注。
皆さんの会社では挨拶ツールを使っていますか？

建築士として独立したばかりの方から頂いた
新聞折込10,000部、来場26組のチラシです。

Ｂ４版たった１枚のチラシでも、
効果的に集客できるという事ですね。

初めて発行し、600万円の工事を受注したニュースレターです。

名簿が少ない方。
ニュースレターにチラシを挟んで、ポスティングをする事から
始めてみて下さい。
きっとあなたが思う以上の効果が期待できるかもしれません。